Lenise Semedo

Profissional dedicada com experiência em atendimento ao cliente, gestão de stock e dinamização de vendas. Atualmente como Assistente de Call Center, foca-se na confirmação de vendas, verificação de dados de clientes e garantia de qualidade de processos. Possui licenciatura em Gestão & Marketing e forte capacidade de organização e comunicação. Procura aplicar as suas competências para impulsionar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Assistente de Call Center - Fenixcall Portugal - Remoto

(2025-03)

• Realizei confirmação de vendas.
• Verifiquei moradas e dados dos clientes.
• Corrigi erros reportados por operadores.
• Assegurei a qualidade dos processos operacionais.
• Mantive contacto direto com clientes para resolução de questões.

Estágio em Gestão & Marketing - HAMMERHOJ - Espanha

(2023-10 - 2023-12)

• Prestei apoio na execução de campanhas de marketing.
• Contribuí para a dinamização das vendas.

Gerente - Parafarmácia Soporte y Confort - Praia, Cabo Verde

(2022-04 - 2023-07)

• Atendi clientes de forma proativa, oferecendo suporte e soluções.
• Gerenciei o stock de produtos, otimizando a disponibilidade e o controlo de inventário.

Licenciatura - Gestão & Marketing - Universidade de Cabo Verde (2019-09 - 2023-07)

Secundária - Gestão Empresarial - Escola ESPCR (2015-09 - 2018-07)