Operador de Caixa at ADIDAS STORE (2018-07 – 2019-05)
- Assegurei um atendimento ao cliente de elevada qualidade, alinhado com os padrões de excelência da marca.
- Desenvolvi funções de venda assistida, identificando necessidades e recomendando produtos adequados ao perfil do cliente.
- Garanti uma experiência de compra diferenciadora, contribuindo para a fidelização e satisfação do cliente.
- Executei operações de caixa com rigor, eficiência e responsabilidade.
- Colaborei na organização e reposição de loja, assegurando elevados padrões de apresentação visual (visual merchandising).
- Contribuí para o cumprimento dos objetivos comerciais e indicadores de desempenho definidos.
Vendedor Ótica at CHILLI BEANS (2019-05 – 2020-03)
Enquanto Vendedor tinha em atenção:
- Desenvolvi um atendimento altamente personalizado, centrado na experiência e valorização do cliente.
- Cultivei um ambiente comercial dinâmico, sofisticado e orientado para resultados.
- Demonstrei profundo conhecimento do mercado, antecipando tendências e necessidades emergentes.
- Analisei métricas de satisfação, implementando estratégias sustentadas de melhoria contínua.
- Assegurei um serviço pós-venda diferenciado, reforçando a retenção e lealdade do cliente.
- Cumpri consistentemente objetivos comerciais e indicadores de desempenho.
Super Vendedor at CHILLI BEANS (2019-05 – 2020-03)
Enquanto Super Vendedor
- Assumi um papel de liderança informal, impulsionando o desempenho da equipa.
- Garanti o cumprimento rigoroso de metas semanais.
- Superintendi processos de fecho de caixa e encerramento operacional.
- Introduzi melhorias operacionais com impacto direto no aumento da produtividade e rentabilidade.
Estagiário at REMAX (2021-01 – 2021-07)
- Colaborei na elaboração e análise de contratos no âmbito da mediação imobiliária, assegurando conformidade legal e rigor técnico.
- Prestei apoio na gestão de processos judiciais, nomeadamente em situações litigiosas envolvendo a empresa.
- Acompanhei procedimentos legais e administrativos, garantindo o cumprimento das obrigações jurídicas aplicáveis.
- Desenvolvi competências na interpretação e aplicação de normas legais, com enfoque na proteção dos interesses da empresa.
- Apoiei na organização e acompanhamento de documentação jurídica e processual.
Gerente at DEEPERCLEAN (2021-07 – 2022-05)
Enquanto Gerente
- Garantir que a equipe efetuava a limpeza das viaturas de forma perfeita e imaculada.
- Organizar e montar os horários de folgas (semanalmente)
- Fazer a abertura e fecho de caixa.
- Garantir a boa conduta e aparência do espaço.
- Garantir um serviço de qualidade dentro de tempo limitado.
- Ouvir meticulosamente os pedidos e desejos de cada cliente, proporcionando o serviço exatamente da forma requisitada.
- Informar e explicar ao cliente o melhor serviço a ser feito tendo em causa as necessidades da viatura e vontades do proprietário.
- Inserir e Instruir novos colaboradores no âmbito de trabalho.
Funcionário at DEEPERCLEAN (2021-07 – 2022-05)
Enquanto Funcionário
- Limpeza das viaturas, lavagem exterior e interior.
- Higienização de viaturas.
- Limpeza dos Estofos.
- Impermeabilização de Estofos.
- Deslocação de Viaturas, serviço de busca/entrega de automóveis.
Vendedor at IBERDROLA PORTUGAL (2022-06 – 2022-12)
- Desenvolvi atividade comercial especializada no setor energético, com enfoque na comercialização de soluções de eletricidade.
- Atuei na prospeção estratégica e aquisição de novos clientes, através de contacto telefónico (inbound e outbound).
- Apresentei e negociei propostas comerciais ajustadas às necessidades de consumo energético dos clientes.
- Demonstrei domínio técnico dos produtos e serviços de eletricidade, garantindo uma comunicação clara, rigorosa e orientada para a conversão.
- Assegurei um atendimento pautado por elevados padrões éticos e profissionais.
- Gereci interações com clientes de forma eficiente, assegurando resposta célere e eficaz às suas solicitações.
- Atuei com elevada resiliência e performance em ambientes de forte pressão comercial.
- Resolvi situações de insatisfação com foco na retenção e fidelização de clientes.
Gerente at LAVAGEM MB (2023-01 – 2023-09)
- Liderei operações com enfoque na excelência, eficiência e consistência dos serviços prestados.
- Planeei, estruturei e implementei horários de trabalho dos colaboradores, garantindo uma gestão eficiente de recursos e cobertura operacional.
- Superintendi operações financeiras e controlo rigoroso de caixa.
- Assegurei padrões elevados de apresentação, organização e qualidade do espaço.
- Prestei atendimento ao cliente numa vertente consultiva e comercial, identificando as necessidades específicas de cada viatura e recomendando as soluções mais adequadas.
- Adotei uma abordagem orientada para a maximização da satisfação e valorização do serviço prestado.
- Fui responsável pela formação e integração de novos elementos.
- Prestei apoio direto ao stand automóvel, colaborando em processos de venda e acompanhamento de clientes.
- Intervim em vertentes logísticas associadas à importação de viaturas, assegurando o apoio em tarefas administrativas e operacionais inerentes ao processo.
Funcionário - Vertente Operacional at LAVAGEM MB (2023-01 – 2023-09)
Vertente Operacional
- Execução de serviços completos de limpeza, higienização e detalhamento automóvel.
- Tratamento e proteção de estofos.
- Realização de polimentos e correções de pintura, assegurando acabamentos de elevado padrão.
- Aplicação de películas de proteção (PPF) e vinil automóvel.
- Polimento e recuperação estética de faróis.
- Aplicação de ceras e revestimentos cerâmicos para proteção e valorização da pintura.
- Gestão logística de viaturas.
Chefe de Departamento at GO PARTNERS (2023-09 – Present)
- Lidero e coordeno uma equipa de 14 colaboradores, assegurando alinhamento operacional e excelência na execução.
- Supervisiono operações de preparação, gestão e movimentação de viaturas novas e usadas.
- Colaboro ativamente na otimização logística de transporte automóvel.
- Acompanho e asseguro processos técnicos de detalhe automóvel, incluindo polimentos e correções de pintura, garantindo padrões elevados de qualidade final.
- Alcancei um incremento de produtividade na ordem dos 50%, através da implementação de melhorias operacionais.
- Demonstro elevada capacidade de liderança em contextos exigentes e orientados para performance.
- Atuo diretamente junto do cliente em regime de prestação de serviços (outsourcing), assumindo a gestão da relação entre as partes.
- Asseguro o alinhamento estratégico entre as expectativas do cliente e os interesses da empresa, promovendo soluções equilibradas, eficazes e orientadas para a satisfação mútua.
- Desenvolvo uma abordagem relacional baseada na proximidade, confiança e excelência no serviço prestado.
