Leonor Serra

Profissional experiente com histórico em gestão de filial, atendimento ao cliente, controle de estoque e atividades administrativas. Possui ampla experiência no comércio varejista, liderança de equipes, elaboração de escalas de trabalho e atendimento a clientes internacionais. Confiável, flexível e com habilidades linguísticas, com conhecimentos em português, espanhol, francês, Inglês e alemão.

Funcionária de Produção at Liebherr (2022-12 – 2025-11)

• Separação e preparação de peças e materiais para a montagem final.
• Abastecimento das prateleiras e garantia da disponibilidade de materiais na área de produção.
• Suprimento das linhas de montagem com os componentes necessário.
• Apoio no controle de qualidade e no embalamento das peças finalizadas.
• Colaboração na otimização dos processos de trabalho na etapa de finalização.

Responsável pela distribuição de correspondência at Deutsche Post InHaus Services Gmbh (2015-03 – 2023-03)

• Realizava a triagem e separação de correspondências.
• Franqueava cartas de acordo com as normas postais.
• Organizou e preparou a correspondência para transporte interno e externo.
• Garantir um fluxo eficiente de correspondência dentro da empresa.
• Atuava de forma colaborativa em equipe.

Responsável pela preparação de Materiais at TETEC Tissue Engineering Technologies AG (2018-03 – 2022-11)

• Envelopamento, esterilização e autoclavagem de materiais para salalimpa (Cleanroom) e Controle de Qualidade.
• Controle e manutenção do material, registro em livro de log
• Verificação e armazenamento de ciclos de limpeza e esterilização
• Inventário de materiais e coleta de amostras de água
• Inserção de mercadorias e materiais esterilizados na sala limpa
• Controle de laboratórios e estoques nas antecâmaras
• Separação e preparação de materiais liberados para a sala limpa
• Fornecimento de informações e encaminhamento para outros departamentos
• Participação em reuniões e treinamentos
• Trabalho em finais de semana e feriados conforme acordado
• Atividades ocasionais ou anuais, como integração de novos funcionários
• Inventário e projetos relacionados
• Limpeza, manutenção e desinfecção de equipamentos sob responsabilidade
• Colaboração na criação e arquivamento de documentos
• Organização geral do laboratório e gestão de estoque
• Participação em grupos de reuniões
• Inventário anual
• Documentação dos processos de trabalho na manipulação de medicamentos: preparação de materiais, seguindo normas GMP, Pharm. Eur. e manual de Qualidade (QM-Handbuch)
• Organização geral do laboratório e estoque: coordenação dos processos de preparação de materiais e gestão de estoque (pedidos, inventário), manutenção de equipamentos (limpeza, esterilização, desinfecção, calibração, transmissão de dados), manutenção do sistema NAV, registro de estoque após liberação
• Gestão de controles de esterilização no âmbito do WEP (arquivamento, correção de erros), tratamento de reclamações (preenchimento de relatórios de produtos defeituosos)

Repositora de supermercado at K&M Inventuren Gmbh & Co.KG Rewe (2015-01 – 2015-11)

• Abastecia e organizava produtos nas prateleiras conforme as diretrizes da loja.
• Colocava etiquetas e assegurava a correta precificação dos produtos.
• Realizava controle da validade dos produtos.
• Mantinha a ordem e a limpeza da área de vendas e apoiava atividades gerais do supermercado

Gerente de loja at Juwelier Dara in Love (2013-07 – 2014-07)

• Liderava e organizava todas as atividades diárias da filial.
• Avaliava e classificava ouro, joias e metais preciosos.
• Prestava atendimento especializado aos clientes na compra e venda, incluindo negociação de preços.
• Responsável pela conciliação de caixa, controle de estoque e documentação adequada.
• Planejava, distribuía tarefas e apoiava a equipe.
• Assegurava cumprimento das normas de segurança, padrões de qualidade e apresentação da loja.
• Tratava de reclamações e solucionava demandas de clientes de forma eficiente.

Assistente Admistrativo at F.P.T - Federacao Portuguesa de Taxis (2009-11 – 2013-01)

• Gerenciava custos de veículos e despesas operacionais diárias.
• Auxiliava a contabilidade na conferência de faturas e no controle de custos.
• Elaborava e atualizava relatórios de custos e prestações de contas de veículos.
• Registrava e verificava comprovantes e pagamentos.
• Comunicava-se com motoristas, membros e prestadores sobre questões financeiras e administrativas.
• Executava tarefas administrativas gerais para apoiar as operações da associação

3 Gerente de Loja at Oysho (2003-05 – 2007-04)

• Liderava e organizava todas as operações da filial.
• Recrutava, contratava e integrava novos colaboradores.
• Elaborava e gerenciava escalas de trabalho.
• Garantia atendimento profissional aos clientes e experiência de compra de qualidade.
• Responsável pelos fechamentos de caixa, controle de estoque e pedidos.
• Implementava estratégias de vendas e normas de apresentação de produtos.
• Motivava, liderava e apoiava a equipe nas atividades diárias.
• Monitorava o cumprimento de padrões de qualidade e atendimento
• Desenvolvia e implementava planos de ação para maximizar as vendas e a rentabilidade da loja.

12.º ano in Economia Caracter Geral – Escola Secundaria Tomas Cabreira (2000 – 2004)