Liliana Plata

Administrador de empresas com mais de 20 anos de experiência no atendimento ao cliente, gestão administrativa e setor financeiro. Atualmente residente em Portugal com visto de estudante D4. Falo espanhol nativo, inglês intermédio e estou a aprender português. Destaco-me pelas minhas capacidades de comunicação, atendimento ao cliente, organização e resolução de problemas.

Apoio ao motorista e ao cliente - Transport Solutions - Bountiful

(2023-08 - 2025-04)

Coordenação e execução de serviços de transporte assistido a doentes com diferentes condições médicas, brindando a atenção personalizada e acompanhamento durante as suas deslocações em centros de saúde. Responsável por oferecer uma experiência de serviço calorosa e profissional, auxiliando nas necessidades de mobilidade e garantindo segurança, comodidade e uma excelente atenção ao cliente.

Assistente Financeiro - American One English School - West Valley City

(2022-09 - 2023-02)

• Auxiliei em tarefas financeiras, como contas a pagar/receber, introdução de dados e análise financeira.
• Colaborei com a equipa financeira para garantir a precisão e a pontualidade dos relatórios financeiros.
• Apoiei os processos de orçamento e previsão, analisando as variações e fornecendo recomendações para o controlo de custos.

Profissional em Atendimento ao Cliente e Experiência no Banco Davivienda - Banco Davivienda S.A. - Salitre

(2003-08 - 2022-03)

• Prestei um serviço ao cliente excecional, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e promovendo produtos/serviços bancários.
• Mantive registos de clientes precisos e assegurei a conformidade com as políticas e regulamentos bancários.
• Desenvolvi estratégias simples, eficientes e eficazes que facilitam a vida dos clientes e a enriquecem com integridade.

Analista de Atendimento ao Cliente - Banco do Ocidente - Centro

(2000-01 - 2003-08)

• Analisei as necessidades dos clientes e forneci soluções financeiras personalizadas, promovendo a satisfação e a fidelização.
• Auxiliei na abertura de contas, pedidos de empréstimo e outros serviços bancários.
• Colaborei com equipas multifuncionais para melhorar a experiência do cliente e resolver problemas complexos.

Administração de Empresas - Administração de Empresas - Universidade La Salle, centro (2002-08 - 2008-07)