Lillyan Aloise
CONSULTORA DE MARKETING FREELANCER
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Sobre
Análise de mercado Definição de público-alvo Desenvolvimento de estratégia de posicionamento
Experiência
CONSULTORA DE MARKETING FREELANCER - Mangualde, Portugal
(2023-09 - 2025-01)
- Análise de mercado
- Definição de público-alvo
- Desenvolvimento de estratégia de posicionamento
- Branding
- Estratégia de conteúdo - Marketing de conteúdo
- Análise de métricas e desempenho
- Suporte com anúncios pagos
- Desenvolvimento de produto e oferta
- Otimização de SEO
ANALISTA DE CALL CENTER - SERVICES TECH EXPERIENCE INOVAÇÃO E TECNOLOGIA EM RELACIONAMENTO LTDA - Curitiba, Brasil
(2021-06 - 2022-08)
- Atendimento direto aos clientes por meio de chamadas telefónicas.
- Resolução de dúvidas, fornecimento de informações sobre produtos ou serviços e auxílio na solução de problemas.
- Manutenção de registros precisos das interações.
- Treinamento para lidar com diversas situações e garantia de atendimento cortês e eficiente.
- Lida com consultas simples e reclamações, mantendo padrões elevados de profissionalismo e empatia.
- Participação no desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
- Gestão de tecnologias e ferramentas no centro de atendimento para garantir atualização e alinhamento com as melhores práticas do setor
Formação
TÉCNICO/A ESPECIALISTA EM GESTÃO DE INFORMAÇÃO E CIÊNCIA DOS DADOS - Gestão de Informação e Ciência dos Dados - NORTEFOR, FORMAÇÃO LDA.
ENGENHARIA DE SOFTWARE - Engenharia de Software - UNICESUMAR (2025-08)
ENGENHARIA DE DADOS IBM - Engenharia de Dados - COURSERA (2026-01)
SANTANDER 2025 - BACK-END PYTHON - Back-End Python - SANTANDER E DIO (2025-05 - 2025-08)
NTT DATA - ENGENHARIA DE DADOS COM PYTHON - Engenharia de Dados - DIO (2025-04 - 2025-07)
LING. PROG. - PROG. EM PYTHON - Programação em Python - IEFP - INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL (2025-01)
12º ANO SECUNDÁRIO - LYCEU DE GOIÂNIA (2011 - 2011)
