Lillyan Aloise

Análise de mercado Definição de público-alvo Desenvolvimento de estratégia de posicionamento

CONSULTORA DE MARKETING FREELANCER - Mangualde, Portugal

(2023-09 - 2025-01)

• Análise de mercado
• Definição de público-alvo
• Desenvolvimento de estratégia de posicionamento
• Branding
• Estratégia de conteúdo - Marketing de conteúdo
• Análise de métricas e desempenho
• Suporte com anúncios pagos
• Desenvolvimento de produto e oferta
• Otimização de SEO

ANALISTA DE CALL CENTER - SERVICES TECH EXPERIENCE INOVAÇÃO E TECNOLOGIA EM RELACIONAMENTO LTDA - Curitiba, Brasil

(2021-06 - 2022-08)

• Atendimento direto aos clientes por meio de chamadas telefónicas.
• Resolução de dúvidas, fornecimento de informações sobre produtos ou serviços e auxílio na solução de problemas.
• Manutenção de registros precisos das interações.
• Treinamento para lidar com diversas situações e garantia de atendimento cortês e eficiente.
• Lida com consultas simples e reclamações, mantendo padrões elevados de profissionalismo e empatia.
• Participação no desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
• Gestão de tecnologias e ferramentas no centro de atendimento para garantir atualização e alinhamento com as melhores práticas do setor

TÉCNICO/A ESPECIALISTA EM GESTÃO DE INFORMAÇÃO E CIÊNCIA DOS DADOS - Gestão de Informação e Ciência dos Dados - NORTEFOR, FORMAÇÃO LDA.

ENGENHARIA DE SOFTWARE - Engenharia de Software - UNICESUMAR (2025-08)

ENGENHARIA DE DADOS IBM - Engenharia de Dados - COURSERA (2026-01)

SANTANDER 2025 - BACK-END PYTHON - Back-End Python - SANTANDER E DIO (2025-05 - 2025-08)

NTT DATA - ENGENHARIA DE DADOS COM PYTHON - Engenharia de Dados - DIO (2025-04 - 2025-07)

LING. PROG. - PROG. EM PYTHON - Programação em Python - IEFP - INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL (2025-01)

12º ANO SECUNDÁRIO - LYCEU DE GOIÂNIA (2011 - 2011)