Assistente Social - Estágio Curricular - CRI de Santa Maria da Feira; CRI de Cedofeita - Porto, Portugal
(2012-11 - 2013-06)
- Entrevistas realizadas a indivíduos consumidores de substâncias psicoativas, com a finalidade de estudar os efeitos provocados pelas drogas.
Assistente Social - Estágio Curricular - Colégio Ellen Key - Porto, Portugal
(2013-11 - 2014-06)
- Apoio ao estudo a crianças provenientes de classes sociais desfavorecidas, pertencentes à Associação de Solidariedade Social Qualificar Para Incluir, com o objetivo de realizar diagnósticos psicossociais.
Assistente Social - Estágio Curricular - Associação de Solidariedade e Ação Social Asas de Ramalde - Porto, Portugal
(2014-11 - 2016-02)
- Acompanhamento psicossocial;
- Visitas domiciliárias;
- Integração na oficina profissional no sentido de trabalhar competências pessoais e profissionais;
- Implementação de dinâmicas com famílias no sentido de trabalhar competências pessoais e sociais.
Rececionista - Ginásio Mais Gym - Valongo, Portugal
(2016-11 - 2017-05)
- Receção de pagamentos e emissão de faturas;
- Emissão de notas de crédito;
- Preenchimento de contratos;
- Atendimento telefónico;
- Gestão das agendas.
Assistente Social - Estágio Profissional - Abraço - Associação de Apoio a Pessoas com VIH/SIDA - Porto, Portugal
(2017-08 - 2018-04)
- Acompanhamento psicossocial de indivíduos com trajetórias ligadas ao consumo de substâncias lícitas e/ou ílicitas;
- Visitas domiciliárias;
- Implementação de dinâmicas de grupo, no sentido de trabalhar competências pessoais, sociais e de cidadania;
- Encaminhamento e divulgação de formações ou ofertas de emprego;
- Apoio individualizado a nível de apoios sociais;
- Articulação com instituições parceiras;
- Avaliação de resultados e elaboração de relatórios finais;
- Colaboração e participação em campanhas de sensibilização sobre o VIH/SIDA.
Assistente de Contact Center - Porto Editora - Porto, Portugal
(2018-07 - 2018-11)
- Apoio ao cliente, no âmbito do funcionamento da plataforma da Escola Virtual;
- Contacto telefónico com Professores e Encarregados de Educação;
- Reporte de anomalias do sistema aos departamentos responsáveis.
Administrativa e Rececionista - IPLNT - Instituto Português de Línguas e Novas Tecnologias - Porto, Portugal
(2018-11 - 2019-07)
- Atendimento telefónico e encaminhamento de chamadas;
- Contacto com formadores e formandos;
- Reuniões com possíveis formandos interessados em saber mais informações, de modo a expor as condições das formações;
- Preenchimento de contratos.
Rececionista - Clínica Dentária Oralmed - Penafiel, Portugal
(2019-08 - 2022-04)
- Gestão das agendas;
- Atendimento telefónico;
- Realização de contactos telefónicos com a finalidade de agendar rastreios dentários;
- Receção de pagamentos e emissão de faturas;
- Emissão de notas de crédito;
- Entrada de saldo na ficha dos pacientes proveniente de financeiras;
- Processamento de pagamento a médicos dentistas;
- Organização de documentos para a contabilidade;
- Gestão do fundo de maneio da clínica;
- Elaboração de fechos diários.
Técnica de Formação Profissional - Instituto CRIAP - Porto, Portugal
(2022-04 - 2022-06)
- Gestão e acompanhamento da formação presencial e à distância;
- Elaboração dos Dossiers Técnico Pedagógicos (DTPs);
- Dinamização de processos de acolhimento de formandos na instituição;
- Utilização da plataforma SIGO.
Assistente administrativa - Douromed - Equipamento Médico Dentário - Paredes, Portugal
(2022-07 - 2023-07)
- Atendimento ao público;
- Atendimento telefónico (linha nº1 no apoio ao cliente);
- Gestão de incidências das transportadoras;
- Gestão de reclamações pós venda;
- Elaboração de orçamentos;
- Uso do software Primavera.
Mediadora e TORVC - Projetos Locais Promotores de Qualificação de Nível B1/B2/B3 - Centro Qualifica da CESPU - Cooperativa de Ensino Superior Politécnico e Universitário, CRL - Gandra, Portugal
(2023-07 - 2025-03)
- Articulação com entidades e instituições de cariz social, de forma a estabelecer protocolos;
- Captação de público para as formações;
- Encaminhamento para a resposta formativa mais adequada;
- Acompanhamento dos processos formativos, desde da inscrição e fase de diagnóstico das necessidades primordiais de aprendizagem à fase final de certificação;
- Utilização da plataforma SIGO.
Técnica/coordenadora de Formação - Projetos Formações Modulares Certificadas e "Paredes Que Nos Unem" - InforPreparação - Formação Profissional e Consultadoria, Lda. - Maia, Portugal
(2025-03 - 2025-11)
- Coordenação de uma equipa de técnicos/angariadores (Norte, Centro e Alentejo), no âmbito das Formações Modulares Certificadas;
- Preparação e auditoria dos Dossiers Técnico Pedagógicos, tendo por base as regras de operacionalização das Formações Modulares Certificadas;
- Entrevistas a formadores;
- Acompanhamento de um grupo (12/13 participantes) de Capacitação Social, no âmbito do Projeto "Paredes Que Nos Unem", a decorrer no empreendimento de habitação social de Mirante dos Sonhos (Ermesinde);
- Preparação e gestão de visitas e/ou passeios ao exterior direcionadas para o grupo de Capacitação Social do Projeto "Paredes Que Nos Unem", no âmbito dos módulos Contacto com Locais de Sociabilidade e Contacto com Atividades Profissionais;
- Utilização do software de gestão de formação Mestreclique e da plataforma SIGO.
Técnica/coordenadora de Formação - Sensuum - Empower Social Economy | Sensuum Business - Paredes, Portugal
(2025-11)
- Preparação, organização e auditoria de Dossiers Técnico-Pedagógicos, em conformidade com as regras de operacionalização das Formações Modulares Certificadas;
- Gestão, acompanhamento e monitorização de ações de formação em regime presencial e à distância;
- Gestão de leads (contactos provenientes de instituições de cariz social e empresas), de forma a apresentar a oferta formativa da Sensuum, nomeadamente Formação À Medida (privada) e ChequeFormação (financiada);
- Realização de diagnósticos de necessidades formativas através de reuniões presenciais e online, com vista à capacitação e desenvolvimento de competências dos colaboradores;
- Utilização do software de gestão da formação Humantrain e da plataforma SIGO para gestão administrativa e pedagógica da formação.
