Lourenço Faria

Profissional com experiência em operações de back office, atendimento ao cliente e gestão de reservas, destacando funções em companhias aéreas, turismo e gestão de clientes. Procuro integrar-me numa equipa dinâmica onde possa aplicar as minhas competências em operações, serviço ao cliente e gestão de processos.

Assistente de Operações at EasyJet Holidays (2024-01 – Present)

• Apoio direto a passageiros, garantindo uma experiência de viagem eficiente e confortável.
• Gestão de operações em back office relacionadas com reservas e voos.
• Suporte em coordenação de embarques e atendimento em situações especiais.

Assistente de Operações e Reservas at Eco Viagens (2024-01 – Present)

• Gestão de operações de reservas e apoio administrativo.
• Atendimento personalizado a clientes, assegurando qualidade no serviço.

Gestor de Clientes at C. Santos VP (2023-01 – 2024-01)

• Gestão de uma carteira de clientes, apresentando soluções personalizadas.
• Responsável por fidelização e manutenção de relações comerciais de alto valor.

Assistente de Lounge at Aeroporto da Madeira (2022-01 – 2023-01)

• Atendimento e suporte em lounges exclusivos.
• Coordenação de serviços, garantindo conforto e eficiência no atendimento.

Vendedor de Loja at 7M Rent-a-Car (2022-01 – 2022-12)

• Atendimento ao cliente e apoio na gestão de operações de aluguer de veículos.

Assistente de Passageiros com Mobilidade Reduzida at Aeroporto da Madeira (2021-01 – 2022-01)

• Apoio especializado a passageiros com necessidades específicas, garantindo embarque e desembarque em segurança.

Empregado de Bar e Restaurante at Hotéis Pestana Carlton & Vidamar | Trinca Espinhas (2019-01 – 2021-01)

• Atendimento ao cliente em unidades hoteleiras e restauração.

Curso EFA – Escola Secundária Francisco Fernandes (2021-01 – 2023-01)

Curso de Educação e Formação de Assistente Administrativo – Escola Dr.

Ângelo

Augusto da Silva (2018-01 – 2018-12)

Formação Assistente de Passageiros com Mobilidade Reduzida (2021-01 – 2021-12)

Formação Assistente de Lounge (2022-01 – 2023-01)