Luana Lima

Jornalista e profissional de Comunicação com experiência em Comunicação Interna, Comunicação Corporativa, Comunicação Institucional e Comunicação Digital. Experiência na gestão de canais internos de comunicação, incluindo intranet, portais corporativos, aplicações internas, redes sociais corporativas e plataformas colaborativas, promovendo o alinhamento entre colaboradores, áreas de negócio e equipas de tecnologia. Atuação na criação de conteúdos estratégicos e multicanal, campanhas de comunicação interna, endomarketing, cultura organizacional, engagement de colaboradores, storytelling institucional e posicionamento de lideranças no LinkedIn.

Experiência na gestão de stakeholders, levantamento de requisitos, acompanhamento de projetos digitais e implementação de melhorias focadas na experiência do utilizador, adoção de canais e eficiência da comunicação organizacional. Geração de conteúdos, organização de informação, relacionamento interpessoal, colaboração multidisciplinar e apoio à gestão de iniciativas de comunicação e transformação digital.

Comunicação Interna, Canais Digitais e Endomarketing - Central Ailos - Blumenau/Brasil

(2021-01 - 2026-01)

• Gestão editorial e produção de conteúdos para canais de Comunicação Interna, incluindo intranet, portal corporativo, aplicação interna e rede social corporativa, assegurando o alinhamento da comunicação organizacional entre a Central e as 13 cooperativas do sistema Ailos.
• Apoio na comunicação e evolução dos canais digitais internos, atuando como ponte entre utilizadores, áreas de negócio, equipa de Produto e Tecnologia.
• Liderança da implementação e apresentação de novos canais de comunicação para as cooperativas, conduzindo sessões de demonstração, recolha de necessidades e acompanhamento da adoção das soluções.
• Gestão da comunicação do portal interno, intranet, aplicação corporativa e plataforma de comunicação instantânea integrada ao Microsoft Teams.
• Levantamento de necessidades junto das cooperativas e áreas internas, transformando requisitos de negócio em melhorias funcionais para os canais digitais.
• Articulação contínua com Product Owner e equipas de TI para priorização, desenvolvimento e implementação de melhorias focadas na experiência do utilizador.
• Gestão de pedidos e acompanhamento de demandas através do ServiceNow, garantindo encaminhamento, monitorização e resolução junto das equipas responsáveis.
• Desenvolvimento de campanhas de Comunicação Interna, ações de endomarketing, iniciativas de engagement e conteúdos institucionais alinhados à cultura organizacional e aos objetivos estratégicos da organização.
• Planeamento editorial, organização de informação e coordenação de conteúdos multicanal para diferentes públicos internos.

Comunicação Interna & Marketing - Colégio Marista - Jaraguá do Sul/Brasil

(2016-01 - 2020-01)

Projeto: Integração da comunicação com a comunidade escolar. A instituição precisava aumentar o envolvimento de famílias e alunos em iniciativas e eventos escolares. Estruturei campanhas integradas de comunicação e organizei fluxos de informação entre equipas pedagógicas, administrativas e comunidade. Resultado: aumento da participação em eventos institucionais e maior alinhamento na comunicação interna.

Assessoria de Comunicação - ACIJS – Associação Empresarial de Jaraguá do Sul - Jaraguá do Sul/Brasil

(2010-01 - 2015-01)

Projeto: Ampliação do alcance da comunicação institucional. A associação buscava fortalecer a comunicação com associados e ampliar o alcance das iniciativas empresariais. Coordenei a produção de conteúdos institucionais e jornalísticos e assumi a coordenação editorial do jornal empresarial "Núcleos em Pauta". Resultado: aumento do engajamento dos associados com as iniciativas da entidade e fortalecimento da comunicação institucional.

Repórter - Jornal FolhaSC - Jaraguá do Sul/Brasil

(2009-01 - 2015-01)

Responsável pela produção de reportagens, entrevistas e cobertura de eventos locais, com foco em temas de interesse público e comunitário. Atuação em investigação jornalística, apuração de informações e produção de conteúdos editoriais.

Bacharel - Jornalismo - Unifacvest