Manuela Soares

Sou Bacharela em Administração com MBA em Finanças e Banking, com experiência em atendimento ao cliente, rotinas administrativas, educação empreendedora e gestão de processos. Atuo com foco em organização, eficiência operacional, resolução de problemas e desenvolvimento de pessoas. Tenho vivência em instituições financeiras e no setor público educacional, onde desenvolvi competências em gestão de atendimento, controle de estoque, apoio operacional, ensino de empreendedorismo e inovação.

Busco contribuir com melhorias contínuas, otimização de processos e resultados sustentáveis.

Prestadora de Serviços Educacionais at Secretaria de Estado da Educação, Ciência e Tecnologia – PB (2020-05 – 2026-02)

• Atuei ministrando disciplinas de Informática Básica, Empreendedorismo e Negócios Inovadores, integrando conceitos administrativos à prática educacional.
• Desenvolvi conteúdos atualizados voltados à educação empreendedora, inovação social e gestão de projetos.
• Coordenei atividades da disciplina Empresa Pedagógica, estimulando protagonismo, liderança e tomada de decisão dos estudantes.
• Implementei metodologias ativas, promovendo engajamento, pensamento crítico e resolução de problemas.
• Apoiei o desenvolvimento do Projeto de Vida dos estudantes, incentivando autonomia e planejamento estratégico pessoal.
• Promovi intervenções comunitárias e projetos interdisciplinares, fortalecendo o impacto social da escola.
• Estimulei competências como liderança, colaboração, criatividade e responsabilidade social.

Recepcionista / Atendimento Administrativo at Grupo Gestor (Terceirizada da Caixa Econômica Federal) (2016-07 – 2018-01)

• Realizei atendimento ao público com foco em experiência do cliente, acolhimento e resolução de demandas.
• Gerenciei fluxo de atendimento, identificando necessidades e direcionando clientes aos setores adequados.
• Operei sistemas telefônicos multirramais, atendendo alto volume de chamadas diárias com agilidade e precisão.
• Apoiei a equipe bancária na solução de problemas operacionais e orientação aos usuários.
• Supervisionei controle de estoque, monitorando materiais e realizando solicitações de reposição.
• Contribuí para a organização administrativa e melhoria do fluxo de atendimento.
• Mantive comunicação eficiente com gestores para resolução de ocorrências.

MBA in Administração de Finanças e Banking – UNIP Interativa (2024-09)

Bacharelado in Administração – UNIP Interativa (2018-12)