Marcela Coutinho
Operadora de Hipermercado
Talento
MonçãoMembro desde 26 de maio de 2026
Resolução de problemas
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Resolução de problemas
Sobre
Profissional com experiência consolidada em teleatendimento digital e atendimento ao cliente, com forte foco em resolução de problemas, comunicação clara e eficiência operacional. Experiência em ambientes remotos, utilizando múltiplas plataformas digitais para garantir excelência no suporte ao cliente e cumprimento de metas. Perfil proativo, adaptável e orientado a resultados.
Experiência
Operadora de Hipermercado - Jerónimo Martins - Portugal
(2023-10 - 2026-01)
- Atendimento direto ao cliente com foco em satisfação e fidelização.
- Resolução rápida de dúvidas e problemas.
- Colaboração com a equipa para cumprimento de metas.
Atendimento Digital - AeC Comunicações - Brasil
(2018-04 - 2022-09)
- Suporte remoto ao cliente através de plataformas digitais.
- Gestão de atendimentos e registos em sistemas.
- Atendimento personalizado com foco na experiência do cliente.
Formação
Técnico em Meio Ambiente - Meio Ambiente - UNA (2014-01 - 2015-12) Belo Horizonte
Competências
Operadora de Hipermercado
