Marcela Coutinho

Profissional com experiência consolidada em teleatendimento digital e atendimento ao cliente, com forte foco em resolução de problemas, comunicação clara e eficiência operacional. Experiência em ambientes remotos, utilizando múltiplas plataformas digitais para garantir excelência no suporte ao cliente e cumprimento de metas. Perfil proativo, adaptável e orientado a resultados.

Operadora de Hipermercado - Jerónimo Martins - Portugal

(2023-10 - 2026-01)

• Atendimento direto ao cliente com foco em satisfação e fidelização.
• Resolução rápida de dúvidas e problemas.
• Colaboração com a equipa para cumprimento de metas.

Atendimento Digital - AeC Comunicações - Brasil

(2018-04 - 2022-09)

• Suporte remoto ao cliente através de plataformas digitais.
• Gestão de atendimentos e registos em sistemas.
• Atendimento personalizado com foco na experiência do cliente.

Técnico em Meio Ambiente - Meio Ambiente - UNA (2014-01 - 2015-12) Belo Horizonte