Margarida Pardal

Tenho 25 anos e uma trajetoria marcada por diferentes experiências internacionais. Vivi em Angola durante 8 anos, fiz Erasmus em Paris e realizei um curso de verão em Seul. Ao longo do meu percurso académico, conciliei os estudos com o trabalho, o que me tornou bastante adaptavel. Sou apaixonada pelo mundo automovel e adoro viajar.

Gestora de Operações e Frota | Apoio à Comissão Executiva at Conta Lá (2025-03 – Present)

Responsável pela gestão integral da frota automóvel da empresa e da produtora interna, composta por mais de 20 viaturas distribuídas por Portugal continental. Coordenação diária de uma frota rotativa, gerida sem sistemas de apoio automatizados, assegurando a adaptação constante a alterações de horários, agendas e necessidades operacionais. Paralelamente, presto apoio direto à Comissão Executiva em projetos transversais, incluindo colaboração com os recursos humanos, apoio à produção, organização de eventos externos e gestão da comunicação interna, desenvolvida em conjunto com o CEO, através da elaboração de uma newsletter semanal que assegura o alinhamento e a partilha de informação entre equipas distribuídas a nível nacional.

Analista de Operações de Customer Service at Teleperformance (2023-06 – 2025-03)

Avaliação de qualidade do serviço de apoio ao cliente prestado por equipas operacionais, identificando desvios, ineficiências e pontos críticos. Comunicação estruturada de insights e propostas de melhoria às equipas centrais, contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos e da experiência do cliente.

Curso intensivo de Representacao – Academia Nicolau Breyner (2019 – 2020)

Licenciatura in Linguas estrangeiras Aplicadas – Universidade Catolica Portuguesa (2020 – 2024)

ERASMUS – Institut Catholique Paris (2022-09 – 2023-01)

International Summer School – Dongguk University Seoul (2023-06 – 2023-07)