Administrativa – Departamento Técnico e Compras - Não especificada - Braga, Portugal
- Realização de tarefas administrativas relacionadas com os diversos departamentos, incluindo controlo de documentação, registo de ordens de serviço e atualização de relatórios e fecho das intervenções
- Controlo de Stock e reposição conforme necessidade e envio de encomendas para os clientes
- Realização de mapas de faturação
- Emissão de faturação mensal, notas de credito, recibos e tratamento de contas correntes
- Atendimentos presencial, telefónico e tratamento de emails
- Realização de serviços externos, tais como bancos, CTT, distribuição das encomendas
Administrativa/Técnica de Bilheteira - EBA TRANSPORTES - Braga, Portugal
(2022-10 - 2023-10)
- Atendimento de funcionários: pessoal e telefónico. Tratamento de reclamações, esclarecimento de dúvidas, receção de variados documentos de que são portadores para despacho
- Preenchimento de formulários, declarações de funcionários e de clientes
- Receção de mapas de horas e encaminhamento para contabilidade apos analise
- Tratamento de reclamações, emails
- Rececionar, registar, distribuir o correio
- Atendimento de central telefónica
- Atendimento do publico em geral
- Emissão de bilhética e passes de transportes
- Emissão de faturas e notas de crédito no programa Primavera
- Manter organizado e atualizado arquivo, ficheiros e classificando documentos para contabilidade
- Abertura e fecho do caixa
- Pagamento a funcionários
- Tratamento com as entidades bancarias
- Economato e fornecedores
Rececionista - Turiscar S.A - RENT A CAR - AVIS BUDGET GROUP - Braga, Portugal
(2018 - 2022)
- Atendimento de clientes e publico em geral
- Emissão de contratos de aluguer de viaturas
- Receção de reservas de viaturas
- Entrega e receção de viaturas em todo Pais, Entrega de viaturas em oficinas
- Apresentação dos produtos
- Tratamento de vários assuntos com as diversas seguradoras
- Emissão de contratos de aluguer, alterações, anulações etc.
- Simulações e pedidos, Cobranças
- Acompanhamento e gestão de clientes
- Angariação de clientes
- Funções administrativas em geral
- substituição do responsável de loja
- Gestão e manutenção da carteira de clientes, Atendimento telefónico
- Tratamento do expediente diário da Loja
Gestora de seguros - SAFENOR - MEDIAÇÃO DE SEGUROS LDA
(2012 - 2018)
- Atendimento de clientes e publico em geral, Apresentação dos produtos das várias seguradoras
- Tratamento de vários assuntos com as diversas seguradoras, Emissão de apólices, alterações, anulações etc., Simulações e pedidos, Cobranças, Acompanhamento e gestão de clientes, Angariação de clientes
- Funções administrativas em geral
- Gestão e manutenção da carteira de clientes
Mediadora de Seguros – Exclusiva - COMPANHIA DE SEGUROS TRANQUILIDADE S. A.
(1995 - 2012)
- Gestão e manutenção da própria carteira de clientes
- Atendimento de clientes e publico em geral
- Prospeção de mercado
- Emissão de apólices, alterações, anulações etc.
- Simulações e pedidos
- Cobranças
- Acompanhamento e gestão de clientes
- Funções administrativas em geral
Técnica Administrativa Secretaria da Gerência - Administração - Vertical Segurança Privada Lda - Braga, Portugal
(2013 - 2015)
- Departamento Financeiro: Tratamento de toda a informação necessária relativa a horas a faturar
- Emissão e envio aos clientes as faturas dos serviços prestados e cobranças normais
- Responsável pela conta corrente de contrato FACTORING, tratamento de faturas (emissão e envio de lotes)
- Atendimento de clientes em pedidos de esclarecimentos sobre faturação
- Controlar a evolução dos serviços contratuais e extras
- Processamento de salários e declarações e ficheiros fiscais
- Departamento de Qualidade NORMA DE REF: NP ENISO9001:2000: Elaborar, rever e manter permanentemente atualizados os documentos do SGQ
- Verificar os Procedimentos de Gestão da Qualidade e zelar pela sua observância e consolidação na rotina da empresa
- Sensibilizar os colaboradores para a necessidade e importância do empenhamento de todos na prevenção de defeitos para obtenção da Qualidade
- Assegurar a recolha e compilação das normas, regulamentos e documentação técnica aplicáveis aos produtos da empresa
- Tratamento de reclamações dos clientes, Tratamento de não conformidades ou potenciais não conformidade
- Efetuar relatório de Revisão pela Gestão, Avaliação da satisfação dos clientes
- Registo e tratamento das ações preventivas e corretivas
- Manter atualizado listagem de documentos gerais e externos à empresa bem como todo tipo de legislação
- Elaborar plano de objetivos da empresa e acompanhar plano em conjunto com a Administração
- Manter atualizadas as bases de dados dos Clientes e Funcionários
- Contabilidade: Tratamento de documentos contabilísticos
- Economato/ Fornecedores
- Recursos Humanos: Instruir os candidatos relativamente ao processo de recrutamento, nomeadamente no que diz respeito á documentação obrigatória
- Agendar entrevistas de recrutamento
- Elaborar processo interno de candidato a admitir para remeter ao departamento de pessoal
- Preparar, instruir e remeter os processos de formação
- Contactar candidatos, efetuar ficheiros de potenciais candidatos
- Emitir listagens com indicação de funcionários que devem frequentar ações de formação e reciclagem
- Preparar / elaborar anúncios para jornais com propósito de admissão de novos funcionários
- Criar e manter atualizado processo de cada funcionário (base de dados E arquivo)
- Atendimento a supervisores - pessoal e telefónico - tratamento de reclamações, esclarecimento de dúvidas, receção dos variados documentos de que são portadores, para despacho
- Atendimento a funcionários: pessoal e telefónico - preenchimento de formulários, declarações de funcionários, receção de mapas de horas e encaminhamento para gabinete de análise
- Secretariado: Rececionar, registar e distribuir correio
- Dactilografar ou digitar textos, cartas, ofícios, circulares, tabelas, normas, memorandos
- Atualizar quadros demonstrativos, tabelas e outros documentos sob orientação
- Atender chamadas telefónicas, Manter organizado e atualizar arquivos, ficheiros, classificando documentos para possibilitar controle dos mesmos
Controladora de qualidade de produtos - Bosh - Braga, Portugal
(1993 - 1995)
