Assistente Executiva do CEO at REGA ENERGY (2024-04 – Present)
- Gestão integral da agenda do CEO e membros da Comissão Executiva, assegurando o alinhamento de reuniões institucionais e compromissos internacionais.
- Coordenação de viagens e eventos corporativos, alojamento e logística para administração, direção e stakeholders.
- Preparação de apresentações, relatórios e documentação para reuniões do conselho de administração.
- Gestão da comunicação entre o CEO, equipas internas, clientes e parceiros externos.
- Implementação de melhorias nos processos administrativos.
- Acompanhamento financeiro em módulos de gestão (SAP faturação com controlo de custos e reporting).
Consultora Imobiliária at ERA Covilhã (2023-10 – 2024-03)
- Desenvolvimento de estratégias de marketing e divulgação em plataformas imobiliárias e redes sociais.
- Angariação e promoção de imóveis residenciais e comerciais.
- Gestão de carteira de clientes compradores, vendedores e investidores.
- Realização de estudos de mercado e avaliações imobiliárias.
- Negociação de propostas incluindo o acompanhamento do processo de compra, venda e/ou arrendamento até à escritura.
- Gestão da relação e fidelização dos clientes, assegurando elevados níveis de satisfação.
Consultora Imobiliária at Century 21 Covilhã (2022-08 – 2023-10)
- Desenvolvimento de estratégias de marketing e divulgação em plataformas imobiliárias e redes sociais.
- Angariação e promoção de imóveis residenciais e comerciais.
- Gestão de carteira de clientes compradores, vendedores e investidores.
- Realização de estudos de mercado e avaliações imobiliárias.
- Negociação de propostas incluindo o acompanhamento do processo de compra, venda e/ou arrendamento até à escritura.
- Gestão da relação e fidelização dos clientes, assegurando elevados níveis de satisfação.
Team Leader / Assistente Apoio ao Cliente (mercado francês) at Intelcia (2020-01 – 2022-12)
- Coordenação e acompanhamento diário de equipa de apoio ao cliente (SFR/Vodafone) para o mercado francês.
- Monitorização de indicadores de desempenho (KPIs) e implementação de ações de melhoria contínua.
- Formação, integração e desenvolvimento de novos colaboradores.
- Gestão de escalamentos e resolução de situações complexas, garantindo elevados níveis de satisfação do cliente.
- Elaboração de relatórios de desempenho e acompanhamento dos objetivos operacionais.
- Colaboração com diferentes departamentos para otimização de processos e melhoria da experiência do cliente.
- Garantia do cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade definidos pela empresa.
- Atendimento e suporte a clientes francófonos.
Assistente Bilingue – Vice President Marketing (Global) at Danone (2018-01 – 2019-12)
- Apoio executivo e administrativo direto VP Marketing Global.
- Gestão de agenda, reuniões internacionais e coordenação de compromissos em diferentes fusos horários.
- Organização de viagens nacionais e internacionais, incluindo reservas, itinerários e gestão de despesas.
- Preparação de apresentações, relatórios, atas e documentação para reuniões executivas.
- Coordenação da comunicação entre equipas globais, departamentos internos e parceiros externos.
- Acompanhamento de projetos de marketing e apoio na gestão de prioridades e prazos.
- Organização de eventos corporativos, conferências e reuniões internacionais.
- Monitorização e acompanhamento de ações e decisões resultantes de reuniões executivas.
- Gestão do Orçamento Operacional da área e encomendas do departamento.
- Apoio na elaboração de correspondência profissional em várias línguas.
Assistente de Direção – Marketing at Danone France (2016-01 – 2018-12)
- Apoio executivo ao Diretor de Marketing e equipa.
- Organização de eventos e workshops (até 400 participantes).
- Coordenação logística e gestão de fornecedores.
- Gestão do Orçamento Operacional e controlo de despesas.
Experiência Adicional Relevante at Danone & outras empresas (2000-01 – 2015-12)
- Customer Service com responsabilidade nacional direta do Cliente Auchan (hipermercado e supermercado).
- Gestão de agendas, reuniões e logística internacional.
- Apoio a equipas financeiras, RH e projetos internos.
- Organização de viagens e coordenação administrativa.
