LIDER DE EQUIPA at NOS (2007-08 – 2025-10)
- Acompanhamento de equipa na gestão de carteira de clientes na cobrança de valores em dívida.
- Gestão de contas correntes; identificação de pagamentos; conciliação de contas; negociação de acordos de pagamento.
- Avaliação dos resultados obtidos e partilha dos mesmos com a equipa; identificação em conjunto de ações a implementar de forma a maximizar os resultados e eficiência nas tarefas a desempenhar
- Assegurar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, estabelecimento de metas claras e alcançáveis, para motivar a equipa a trabalhar em conjunto.
- Gestão e registo de horas trabalhadas, férias e outros.
RECEPCIONISTA at TVTEC (1997-07 – 2000-02)
- Gestão de chamadas telefónicas e atendimento presencial, garantindo uma comunicação eficiente e oportuna.
- Manutenção e atualização de registos de clientes, respeitando as políticas de privacidade; apoio administrativo geral
- Processamento de pagamentos e emissão de faturas;
- Gestão de correspondência eletrónica, para monitorizar e responder a e-mails de clientes e fornecedores de forma atempada.
- Assistência eficaz a reclamações de clientes, de forma a certificar a satisfação com o serviço.
SECRETÁRIA at Leonel, Gentil e Associados (1991-03 – 1994-10)
- Colaboração estreita com advogados e outros profissionais, na preparação de documentos.
- Gestão de correspondência na distribuição, controlo e agendamento de prazos processuais
- Receção de pagamentos de clientes e emissão de faturas; proceder ao pagamento das despesas correntes do escritório
- Cooperação na gestão de arquivos, para manter a organização e acessibilidade dos documentos.
- Preparação de documentos para marcação de escrituras e registos.
- Deslocação a tribunais, conservatórias e finanças para entrega e obtenção de documentos.
- Relacionamento com os clientes, prestando informações e encaminhamento das solicitações, transmitindo o profissionalismo e a imagem do escritório; marcação de consultas.
