Maria Roque

Estudante de Mestrado altamente motivada em Ciência Política e Relações Internacionais, com exposição académica especializada na política do Médio Oriente, contraterrorismo e crime organizado transnacional. Estudante premiada, reconhecida por investigação crítica sobre reforma de políticas europeias, com um vasto portefólio de certificações profissionais do Escritório das Nações Unidas sobre Drogas e Crime (UNODC) nas áreas de contraterrorismo, anticorrupção e tráfico de migrantes. Possui um historial comprovado de excelência operacional, comunicação intercultural e resolução analítica de problemas em ambientes dinâmicos.

Experiente na gestão de trabalho em equipa transfronteiriço e na execução de tarefas de alta precisão sob pressão. Procura aproveitar o português nativo e as capacidades multilingues abrangentes (fluente em inglês; nível intermédio em árabe, turco e japonês; proficiente em coreano) para contribuir de forma significativa no âmbito do programa de estágios do Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE).

Assistente de Sala / Especialista em Operações - Pizza Hut - Évora, Portugal

(2022-12 - 2023-05)

• Geriu as operações diárias de atendimento ao público, resolvendo desafios de alta pressão com clientes e garantindo uma prestação de serviço eficiente.
• Colaborou ativamente na integração e formação de novos membros da equipa, estabelecendo boas práticas organizacionais e padrões de serviço.

Assistente de Loja - Modalfa - Comércio e Serviços, S.A. - Évora, Portugal

(2023-09 - 2023-11)

• Prestou comunicação personalizada ao cliente, respondendo a questões multifacetadas e otimizando a gestão do espaço de venda.
• Auxiliou na organização estratégica de inventário e no merchandising visual para agilizar o fluxo operacional e a visibilidade dos produtos.

Operadora de Caixa (Reforço de Verão) - Leroy Merlin - Torres Vedras, Portugal

(2024-08 - 2024-08)

• Executou transações financeiras de elevado volume com rigorosa precisão numérica e estrita conformidade com os procedimentos administrativos.
• Manteve relações profissionais com os clientes e geriu processos de reconciliação de caixa sob pressão sazonal de pico.

Hostess de Restaurante - Leziria Burger - Torres Vedras, Portugal

(2024-09 - 2025-01)

• Coordenou a logística de atendimento ao público, sistemas de reservas e relações com os clientes para otimizar o fluxo de trabalho durante os períodos de maior movimento.
• Mitigou estrangulamentos no agendamento através de resolução proativa de situações críticas, promovendo um ambiente de equipa estruturado e colaborativo.

Mestrado - Ciência Política e Relações Internacionais - Universidade NOVA de Lisboa (NOVA FCSH) (2025-09)

Programa de Intercâmbio Erasmus+ - Multiculturalismo, Segurança Regional e Dinâmicas Institucionais Internacionais - Kadir Has University (2025-01 - 2025-06)

Curso de Especialização - O Surgimento do Médio Oriente Moderno - Parte I - Tel Aviv University (2025 - 2025)

Licenciatura - Relações Internacionais - Universidade de Évora (2022-09 - 2025-05)

Curso - História da Coreia - King Sejong Institute Lisbon (2023-02 - 2023-06)