Mariana Silva

Sou uma profissional com experiência no atendimento ao público, reconhecida pela capacidade de comunicação, empatia e resolução eficaz de problemas. Ao longo do meu percurso desenvolvi competências na relação direta com clientes, gestão de tarefas e trabalho em equipa, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e orientado para resultados. Destaco-me pela minha responsabilidade, organização e capacidade de adaptação a diferentes situações.

Tenho como objetivo continuar a evoluir profissionalmente, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do cliente.

Colaboradora do Atendimento ao Cliente at PINGO DOCE (2023 – Present)

Desempenho funções na área de atendimento ao cliente há cerca de dois anos, garantindo um serviço eficiente, cordial e orientado para a satisfação dos consumidores. Entre as minhas principais responsabilidades encontram-se o atendimento direto ao público, o esclarecimento de dúvidas e apoio aos clientes durante as suas compras. Esta experiência permitiu-me desenvolver competências importantes de comunicação, organização, trabalho em equipa e capacidade de trabalhar sob pressão num ambiente dinâmico.

Serviço ao cliente at DECATHLON

Empregada de mesa at CAFÉ PARIS

Nesta função tive o meu primeiro contacto profissional com o atendimento ao público, sendo responsável pelo atendimento e acompanhamento de clientes, registo e entrega de pedidos, bem como pela organização e limpeza das mesas e do espaço de trabalho. Esta experiência permitiu-me desenvolver competências iniciais de comunicação, responsabilidade e atenção às necessidades dos clientes.

Serviços Jurídicos – Escola Profissional Projeto plural