Mariana

Executiva Comercial e de Desenvolvimento de Negócio com mais de 20 anos de experiência na criação de oportunidades comerciais, gestão de clientes estratégicos e desenvolvimento de parcerias nos setores do Turismo, Hospitality, MICE e Eventos. Especialista em transformar necessidades dos clientes em soluções de elevado valor acrescentado, conduzindo todo o ciclo comercial desde a prospeção, negociação e fecho até à coordenação operacional e fidelização. Experiência consolidada nos setores do Turismo, Hospitality, MICE e F&B, com forte capacidade de liderança, gestão de equipas multidisciplinares, otimização de processos e desenvolvimento de parcerias estratégicas.

Reconhecida pela forte capacidade de comunicação, networking, negociação e construção de relações duradouras com clientes, parceiros e stakeholders, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio e elevados níveis de satisfação.

Gestão Comercial, Eventos e RP - Grupo Mota Engil Turismo - Largo do Paço - Mota-Engil Turismo, Porto

(2025-02)

• Desenvolvimento de negócio nos segmentos Corporate, MICE e Turismo.
• Gestão de carteira de clientes e identificação de novas oportunidades comerciais.
• Elaboração e negociação de propostas de elevado valor.
• Construção de parcerias estratégicas.
• Coordenação integral de eventos.
• Fortalecimento das relações comerciais com clientes empresariais.
• Desenvolvimento de novas oportunidades de negócio.
• Elevada taxa de satisfação do cliente.
• Articulação eficiente entre equipas comerciais e operacionais.

Gestora de Eventos - Casa da Música - Pinto Peneda & Pereira Leite, Lda, Porto

(2023-10 - 2025-01)

• Responsável pela gestão integral e estratégica de eventos corporativos, institucionais e sociais, assegurando a coordenação das vertentes comercial, operacional e logística.
• Análise de necessidades, elaboração de propostas e negociação com clientes e parceiros, até à execução no terreno e avaliação pós-evento.
• Gestão de clientes nacionais e internacionais.
• Negociação e coordenação de grupos MICE e lazer.
• Planeamento de operações e articulação com equipas técnicas e F&B.
• Articulação entre equipas técnicas, operacionais e de Food & Beverage (F&B).
• Upselling de serviços; faturação e follow up.

Coordenadora do Gabinete da Qualidade ATPN - Associação de Turismo do Porto e Norte - Porto

(2017-05 - 2019-01)

• Liderança da implementação e certificação dos Sistemas de Gestão ISO 9001 e ISO 45001.
• Coordenação de auditorias internas e externas.
• Desenvolvimento de processos de melhoria contínua e avaliação de desempenho.
• Definição de indicadores estratégicos e acompanhamento de resultados.
• Desenvolvimento de metodologias para avaliação da satisfação do cliente e captação de oportunidades de negócio nos segmentos turístico, corporativo e MICE.

Licenciatura - Engenharia e Gestão da Qualidade - Universidade Fernando Pessoa (1995 - 2001)

Pós-Graduação - Hospitality Management - Universidade Católica (2023 - 2024)

CAP Formadora - Associação Nacional das Empresárias