Mayara Ribeiro

Venho do setor de atendimento ao cliente e área jurídica com mais de 15 anos de experiência. Tendo trabalhado em conceituados órgãos públicos e empresas privadas, atingindo elevado nível. Atualmente desenvolvi carreira na área Contábil, com experiência em operações fiscais e financeiras, controle de receitas e despesas, realização de conciliações, classificações e demonstrações contábeis e emissão de relatórios, desempenhando um trabalho focado na sustentabilidade organizacional.

Assistente Contábil Escritório Contábil [ 2023 – 2023 ] País: Portugal •Responsável pela condução de processos contábeis, realização de fechamento mensal, balanços, assim como pelo lançamento de despesas em seus respectivos centros de custo, parcelamento de contas e gestão de arquivos e documentos fiscais e contábeis. •Vivência na prestação de suporte na classificação e lançamento de faturamento, conciliação de contas de ativo e passivo, como bancos, contas a receber, fornecedores, aplicações, entre outras, realizando os ajustes necessários.

Coordenação e Atendimento ao cliente LTM - VERTEM [ 2020 – 2022 ] Cidade: São Paulo País: Brasil • Interface direta com o cliente.

• Coordenação e gerenciamento da rotina diária da campanha.

• Responsável por gerenciar reclamações, dúvidas, informações e inconformidades relatadas pelos participantes UNILEVER.

• Orientação dos participantes quanto a previsão de chegada dos produtos resgatados.

• Controle e monitoramento da satisfação dos clientes em relação ao programa.

• Elaboração de relatórios diários, semanais e mensais, com planilhas (procv e dinâmica).

• Controle e gerenciamento dos produtos resgatados X faturados X entregues.

• Elaboração da apresentação semanal para o cliente UNILEVER

Coordenação e Atendimento ao Cliente e Customer Service Netza [ 2018 – 2020 ] Cidade: São Paulo País: Brasil • Coordenação e gerenciamento da rotina diária da campanha.

• Coordenação e gerenciamento da campanha junto ao depto de criação/ TI/ financeiro.

• Responsável por gerenciar reclamações e inconformidades relatadas pelos participantes do varejo no programa de incentivo da VIVO/ MERCEDES E HUGHES.

• Monitorar e orientar os participantes quanto a previsão de chegada dos produtos resgatados.

• Monitorar a satisfação dos clientes em relação ao programa. Atendimento remoto aos regionais que lidavam diretamente com os participantes para treinamento e orientações sobre as regras e diretrizes do programa.

• Elaboração de relatórios de resgates diário, semanal e mensal.

• Elaboração de relatório e fluxo financeiro com organização das notas.

• Controle e gerenciamento dos produtos resgatados X faturados X entregues.

Coordenação e Atendimento ao Cliente e Customer Service Mercedes-Benz [ 2016 – 2018 ] Cidade: São Paulo País: Brasil • Interface direta com o cliente.

• Coordenação e gerenciamento da rotina diária da campanha.

• Responsável por gerenciar reclamações, dúvidas, informações e inconformidades relatadas pelos participantes.

• Controle e monitoramento da satisfação dos clientes em relação ao programa.

• Elaboração de relatórios diários, semanais e mensais, com planilhas (procv e dinâmica).

• Controle e gerenciamento dos produtos resgatados X faturados X entregues.

• Elaboração da apresentação semanal para o cliente Mercedes-Benz

Analista de Atendimento - Banca - BackOffice - Telemarketing Fidelity Processadora e Serviços S.A [ 2011 – 2016 ] Cidade: Jundiaí País: Brasil • Atendimento ao cliente no setor bancário; • Resolução de problemas dos clientes; • Orientação sobre os serviços bancários em geral - Parcelamento de dívidas, renegociações, vendas de produtos existente a conta do cliente; • Outras atividades pertinentes ao setor.

Operadora de Produção Paulo Oliva - Indústria [ 2007 – 2011 ] Cidade: Jundiaí País: Brasil · Preparo de materiais para linhas de produção; · Embalagem, conferência, separação dos produtos acabados; · Retirar mercadorias da linha de montagem e empilhá-las em paletes; · Preparação das mercadorias para embarque; · Controle de qualidade; · Limpeza das máquinas e do local de trabalho.

Assistente jurídica Fórum / Defensoria Pública [ 2005 – 2007 ] Cidade: Jundiaí País: Brasil • Organização dos processos. • Recepcionar os clientes e famílias na penitenciária de Franco da Rocha e atendimento presencial na Defensoria • Rotinas jurídicas e elaboração de processos criminais • Atendimento ao cliente

Tecnólogo Assistente de Marketing e Administrativo com Software de Gestão eFuturo Academy [ 06/01/2023 – Atual ]

Tecnólogo Investigação e Perícia Criminal Uniasselvi [ 10/09/2019 – 15/05/2021 ]

Graduação em Direito Sociedade Padre Anchieta de Ensino Ltda [ 02/02/2009 – 30/06/2015 ]