Michele Brito Santos

Sou uma profissional com sólida experiência em call center e suporte ao público, em busca de um ambiente dinâmico que proporcione desafios e oportunidades de desenvolvimento. Habilidade em resolver problemas, lidar com reclamações e garantir uma experiência positiva para os clientes. Especialista no tratamento e acompanhamento de processos de reclamação, atuando de forma ágil e empática na mediação de conflitos, oferecendo soluções eficazes e garantindo a satisfação do consumidor.

Possuo alta capacidade de comunicação, escuta ativa e empatia, assegurando um atendimento eficiente e humanizado. Experiência com atendimento multicanal, incluindo telefone, e-mail e chat. Comprometido com metas de qualidade, produtividade e fidelização de clientes, sempre colaborando de forma proativa com a equipe e gestores para o desenvolvimento contínuo da organizaç