Miguel de Alenquer

Profissional com formação superior na área de Línguas, especializado no atendimento ao público e na facilitação de processos de decisão do cliente. Com experiência sólida em ambientes de saúde e atendimento direto ao público (Hospital da Luz), destaco-me pela minha comunicação empática, facilidade de criar empatia e capacidade de compreender as necessidades individuais de cada pessoa. Dinâmico, orientado para resultados e com forte atenção ao detalhe, procuro integrar a equipa da Fábrica dos Óculos em Corroios como Consultor de Óptica, comprometendo-me com a excelência no atendimento e o cumprimento dos objetivos comerciais.

Revisor de Conteúdos - Accenture

(2023-01)

Esta função permitiu-me desenvolver uma capacidade atenta de aplicação de diretrizes com total precisão e neutralidade, garantindo o rigor e a integridade em cada projeto. A exposição a conteúdos sensíveis do mercado espanhol consolidou a minha resiliência emocional e a capacidade de manter padrões de elevada qualidade sob pressão.

Assistente de Imagiologia - Hospital da Luz

(2022-01 - 2023-12)

Este cargo foi fundamental para desenvolver competências de coordenação e mediação, sendo o elo de ligação entre utentes e equipas técnicas. Além da gestão de agendamentos e digitalização documental, era responsável pela organização da sala de exames e pelo apoio direto ao público no esclarecimento de informações. Estas funções conferiram-me uma elevada capacidade de organização de espaços e fluxos de trabalho, bem como uma comunicação empática e resiliente.

Apoio ao Cliente - Instituto de Registos e Notariado

(2021-01 - 2022-12)

Desempenhei um papel crucial no atendimento ao público e na triagem de necessidades através do canal telefónico, prestando informações claras, precisas e personalizadas. Esta experiência consolidou a minha escuta ativa e capacidade de comunicação empática em cenários de elevado fluxo de utentes, garantindo sempre a organização rigorosa de agendamentos e a máxima satisfação no suporte prestado.

Licenciatura - Línguas Literaturas e Culturas - Faculdade de Ciências Sociais e Humanas - Universidade Nova de Lisboa (2016-01 - 2019-12)