Miguel Galão

Atendimento telefónico, ambiente inbound e outbound, a clientes, sinistrados, prestadores clínicos e mediadores no âmbito de acidentes de trabalho e patrimoniais. Informação da posição presente do processo, execução e tratamento de tarefas de backoffice, e-mail, indexação de documentos. Apoio à gestão

Assistente Operacional - Close to Customers - Sociedade Mediação de Seguros (ACE) - Generali - Tranquilidade - Teletrabalho

(2024-01 - 2026-04)

• Atendimento telefónico, ambiente inbound e outbound, a clientes, sinistrados, prestadores clínicos e mediadores no âmbito de acidentes de trabalho e patrimoniais.
• Informação da posição presente do processo, execução e tratamento de tarefas de backoffice, e-mail, indexação de documentos.
• Apoio à gestão

Assistente Operacional - Fidelidade Seguros By Newspring Outsourcing - Teletrabalho

(2023-10 - 2023-12)

Em regime de substituição temporária, linha inbound de atendimento telefónico de clientes, terceiros e agentes comerciais Fidelidade.

• Informações de processos de sinistro auto, marcação de peritagens e reservas viaturas de substituição.

Assistente Operacional General - Tranquilidade Seguros By Egor - Generali - Tranquilidade By Egor - Porto, Portugal

(2023-04 - 2023-08)

• Atendimento telefónico, inbound e outbound do ramo de Acidentes de Trabalho na vertente clientes, sinistrados e outros prestadores.
• Tarefas backoffice.
• Apoio à gestão

Assistente Operacional - Apoio Cliente Logo (Grupo Generali - Tranquilidade) - Logo By Egor Outsourcing - Porto, Portugal

(2023-01 - 2023-04)

• Atendimento Telefónico, informações, alterações e simulações.
• Tarefas Inbound, chat, e-mail e Outbound.
• Formalização, apresentação e alterações de apólices bem como simulação e apresentação.
• Emissão de documentos bem como 2.ª vias dos mesmos. Criação referência MB.

Apoio Clientes - Europarque; Laboratório Nacional Energia e Geologia; IPO - Porto - Santa Maria Da Feira - Porto, Portugal

(2012-12 - 2022-08)

• Atendimento ao público, presencial e telefónico, prestação de informações e reencaminhamento de instruções e documentos.
• Apoio administrativo ativo no que concerne aos Departamento Recursos Humanos e Higiene e segurança no Trabalho.

Assistente Comercial - Vital Corretores de Seguros - Porto, Portugal

(2009-01 - 2012-07)

• Gestão interna de clientes, atendimento ao publico e telefónico.
• Gestão Carteira de seguros, defesa, cross e up selling produtos.
• Acompanhamento sinistros.
• Prospecção e angariação novos clientes.
• Emissão on-line Apólices

Becim Corretores Seguros - Grupo EstataL IPE - Becim Corretores de Seguros - Grupo IPE - Porto, Portugal

(2001-09 - 2008-12)

Em seguimento do comercial sénior, realizava a gestão interna de clientes, presencialmente ou telefonicamente.

• Elaboração de simulações / pedidos de cotações junto mercado segurador.
• Recepção, tratamento e processamento de propostas de seguro e recibos/estornos.
• Acompanhamento sinistros.

Tricivil - Construções e Obras Publicas SA - Tricivil - Construção Civil e Obras Publicas SA - Vila Nova De Gaia, Portugal

(1993-09 - 2001-08)

• Administrativo no departamento de recursos humanos estando responsável pela distribuição e recebimento de equipamentos de proteção individual.
• Controlo e envio das folhas de horas para a contabilidade.
• Tratamento de participações de acidentes de trabalho.

Frequência Universitária - 4.º ano Direito - Ciências empresariais, administração e direito - Universidade Católica Portuguesa Porto

12.º Ano Secundário (Humanidades) - Artes e humanidades - Escola Secundária Dr.º Manuel Laranjeira Espinho