Support Technician (PHC GO) at PHC SOFTWARE (2022-08 – 2026-04)
- Suporte funcional e técnico ao ERP cloud PHC GO (Accounting, Payroll e Assets)
- Apoio diário à rede de parceiros e clientes finais
- Diagnóstico e resolução de incidentes em ambiente SaaS
- Recolha de feedback funcional e colaboração na melhoria do produto
- Realização de reuniões de acompanhamento e esclarecimento com parceiros
Escriturário at MARÇAL VILAÇA UNIPESSOAL LDA (2018-07 – 2022-06)
- Apoio à gestão financeira e administrativa
- Controlo de faturação e gestão de stocks
- Elaboração de relatórios de vendas, projeções e KPIs
- Contacto direto com clientes e fornecedores
Mediador de Seguros at GENERALI SA (2016-11 – 2020-01)
- Gestão de carteira própria de clientes
- Acompanhamento e suporte contínuo ao cliente
Sales Support Assistant at GENERALI SA (2016-02 – 2016-10)
- Suporte administrativo e operacional à rede de mediadores
- Apoio à gestão de carteira e agilização de processos
Estagiário / Promotor Associado at ACTIVOBANK SA (2015-10 – 2016-01)
- Atendimento ao cliente em contexto bancário, assegurando esclarecimentos sobre produtos e serviços financeiros
- Apoio administrativo às operações diárias da agência
- Apresentação e encaminhamento de soluções financeiras adequadas ao perfil do cliente
- Suporte à atividade comercial com foco na qualidade do serviço e satisfação do cliente
Responsável de Loja at IBERSOL SA (2006-06 – 2016-01)
- Gestão operacional e administrativa da unidade, garantindo o cumprimento de procedimentos internos
- Análise e acompanhamento de KPIs, avaliação de performance e controlo de qualidade
- Gestão de stocks, faturação, inventários e auditorias internas
- Coordenação de equipas e otimização de processos operacionais
- Elaboração de reportes e apoio à tomada de decisão
