Mila Ripic

Suporte, coordenação e pessoa de contato para clientes de exportação em cooperação com o KAM Export (a partir da seleção do produto pelo cliente e da listagem dos produtos no país correspondente, da previsão e do processamento do pedido).

Especialista em Suporte de Vendas e Exportação - Aryzta Food Solutions GmbH - Freiburg, Alemanha

(2024-06)

Suporte, coordenação e pessoa de contato para clientes de exportação em cooperação com o KAM Export (a partir da seleção do produto pelo cliente e da listagem dos produtos no país correspondente, da previsão e do processamento do pedido).

• Coordenação e gestão de interfaces com departamentos internos
• Monitoramento do fornecimento e processamento de documentos e envio ao cliente, bem como processos pós-venda/reclamações.
• Planejamento de materiais, faturamento, preparação de documentos de exportação, declarações de origem, declarações de exportação EUR1 e ATLAS e organização completa do transporte marítimo.
• Reserva semanal e fechamento mensal de transações diretas
• Administração Geral de Escritório

Agente de reservas Reserva de grupo - Hotel FOURSIDE Freiburg - Freiburg, Alemanha

(2024-03 - 2024-06)

• Inserção de reservas e informações de grupo no sistema de reservas Opera Cloud.
• Gerenciar alterações e cancelamentos de reservas para garantir que todas as informações estejam atualizadas.
• Realizar consultas com os clientes para entender seus desejos e necessidades específicos.
• Criação de ofertas individuais adaptadas às necessidades dos grupos.
• Contato contínuo com os clientes durante todo o processo de reserva para esclarecer dúvidas e fazer ajustes.
• Coordenação com a recepção para garantir que os processos de check-in e check-out para grupos sejam realizados de forma eficiente.

Administrador Comercial - HIMA Paul Hildebrandt GmbH - Brühl, Alemanha

(2021-10 - 2023-10)

Suporte completo ao cliente por telefone e por escrito para a região EMEA. Responsável pela gestão comercial da entrega de componentes e sistemas para clientes internacionais. Revisar contratos, garantir e cumprir as normas de controle de exportação, e abrir e confirmar pedidos.

• Planejamento de materiais, faturamento, preparação de documentos de exportação, declarações de origem, declarações de exportação EUR1 e ATLAS e organização completa do transporte marítimo.
• Consultoria e suporte em relação a materiais perigosos e segurança.
• Lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções
• Administração Geral de Escritório

Controlador de Exportação - Howden Turbo Frankenthal GmbH (agência de trabalho temporário) - Frankenthal, Alemanha

(2021-01 - 2021-10)

• Planejamento de materiais, faturamento, preparação de documentos de exportação, declarações de origem, declarações de exportação EUR1 e ATLAS e organização completa do transporte marítimo.
• Consultoria e suporte em relação a materiais perigosos e segurança.
• Lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções
• Administração Geral de Escritório

Administrador Comercial - HIMA Paul Hildebrandt GmbH (agência de trabalho temporário) - Brühl, Alemanha

(2020-02 - 2021-01)

Suporte completo ao cliente por telefone e por escrito para a região EMEA. Responsável pela gestão comercial da entrega de componentes e sistemas para clientes internacionais. Revisar contratos, garantir e cumprir as normas de controle de exportação, e abrir e confirmar pedidos.

• Planejamento de materiais, faturamento, preparação de documentos de exportação, declarações de origem, declarações de exportação EUR1 e ATLAS e organização completa do transporte marítimo.
• Consultoria e suporte em relação a materiais perigosos e segurança.
• Lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções
• Administração Geral de Escritório

Assistente de encaminhamento de carga - ITG GmbH Agenciamento de Carga Internacional e Logística - Schwaig, Alemanha

(2019-01 - 2019-09)

Suporte completo ao cliente por telefone e por escrito.

• Execução de ordens de serviço para transporte marítimo internacional
• Responsável pela gestão comercial da entrega de componentes e sistemas para clientes internacionais.
• Revisar contratos, garantir e cumprir as normas de controle de exportação, e abrir e confirmar pedidos.
• Lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções
• Administração Geral de Escritório

Diversos - Diversos (Setor hoteleiro e de alimentação) - Alemanha

(2015-10 - 2018-12)

Entrada na Alemanha, aprendizado do idioma alemão e trabalho no setor hoteleiro e de alimentação.

Mestrado em Economia - Economia - Universidade Josip Juraj Strossmayer (2012-10 - 2015-09)

Semestre de intercâmbio Erasmus - Economia - Universidade Otto-Friedrich (2013-10 - 2014-09)

Bacharelado em Economia - Economia - Universidade Josip Juraj Strossmayer (2008-10 - 2012-09)