Mirza Karim

Gestão de Processos de internamento de clientes Facturação de Processos de internamento de clientes Apoio ao Contact Center de facturação de internamento da empresa

Assistente administrativa - José de Mello Saúde - CUF - Carnaxide, Portugal

(2019-08 - 2021-08)

• Gestão de Processos de internamento de clientes
• Facturação de Processos de internamento de clientes
• Apoio ao Contact Center de facturação de internamento da empresa
• Apoio às equipas de cobranças e reembolsos

Técnica Administrativa e Comercial - Sociedade Ponto Verde - Algés, Portugal

(2005-06 - 2017-06)

• Apoio ao cliente (Atendimento telefónico e presencial de clientes)
• Resposta e envio de cartas, faxes, e-mails
• Gestão de carteira de clientes (Recuperação de crédito, realização e gestão de contratos e acompanhamento de auditorias)
• Angariação de clientes (Via telefónica, presencial ou cartas, faxes e e-mails)
• Formação e apoio ao contact center da empresa
• Rescisões de contratos

Vendedora de Loja - Pablo Fuster, Zara (Grupo Inditex) e Mango (Liscarma) - Lisboa, Portugal

(1999 - 2002)

12ºano Completo - Escola Secundária da Baixa da Banheira (1993-09 - 1998-07)

Curso de Técnicas Administrativas e de Informática de Apoio à Gestão, Nível III - Centro de Formação Profissional do Seixal (2003-05 - 2004-05)

Estágio Profissional - Administrativa - Centro de Investigação Pedagógica sobre Aprendizagem Integrada – Colégio Minerva (2004-08 - 2005-04)

Estágio Profissional - Administrativa - IGLC - Instituto para Gestão das Lojas do Cidadão de Setúbal (2004-05 - 2004-05)