Natacha Silva

Sou uma profissional adaptável com uma experiência sólida em atendimento ao cliente em diferentes contextos com diferentes tipos de público, garantido um ótimo serviço e experiência positiva para o cliente de forma educada, empática, organizada e atenciosa. Pretendo integrar uma nova área de trabalho, trazendo comigo uma forte experiência em atendimento ao público, capacidade de comunicação (especialmente em inglês) e foco na satisfação do cliente. Reforço também que estou a realizar um curso de massagem e bem estar, pelo que pretendo enquadrar-me na área.

Empregada de mesa at Vino (W Algarve) (2025-04 – Present)

• Serviço de mesas em pequeno restaurante especializado em vinhos com carta diversificada
• Atendimento ao cliente bastante personalizada e atenciosa, realizando explicação da carta a todos os clientes

Empregada de mesa at Nortada (2025-09 – 2025-12)

• Serviço de mesas em restaurante com menu diversificado em cervejas, snacks e diferentes pratos
• Atendimento ao cliente de forma rápida, eficaz, num espaço bastante amplo

Empregada de mesa at Mescla (2025-04 – 2025-07)

• Serviço de mesas em restaurante com menu diversificado com pratos internacionais e cocktails da casa
• Atendimento ao cliente de forma personalizada, garantindo uma experiência de excelência

Empregada de mesa at W Algarve (Marriott International) (2024-04 – 2024-10)

• Restaurante italiano Paper Moon, 5 estrelas
• Conhecimento aprofundado de pratos e vinhos, com comunicação em inglês
• Recomendação de vinhos da carta e atendimento conforme padrões internacionais
• Restaurante em regime buffet e à la carte
• Serviço de quartos e apoio na formação de estagiários
• Comunicação em inglês e foco no atendimento durante época alta

Empregada de mesa at Hotel Vila Galé Atlântico (2023-06 – 2023-10)

• Restaurante em regime buffet e à la carte
• Serviço de quartos e apoio na formação de estagiários
• Comunicação em inglês e foco no atendimento durante época alta

Helpdesk at Yellowfish transfers (Algarve) (2022-06 – 2022-09)

• Atendimento telefónico, por email e chat a clientes internacionais
• Gestão de feedback e resolução de problemas com foco na satisfação do cliente

Empregada de mesa at Marina de Albufeira (2021-06 – 2021-09)

• Atendimento em inglês obrigatório
• Experiência inicial no setor da restauração amplo em contexto de grande fluxo turístico

Ensino secundário in Ciências e Tecnologias – Escola Secundária de Albufeira (2022 – 2023)

Curso in Massagem e bem estar