Natalia Wazlawick

Profissional de Gestão Comercial e Operações, com experiência em gestão de negócios, relacionamento com clientes, liderança de equipas, vendas, negociação, acompanhamento de KPIs e melhoria de processos. Possuo experiência empreendedora e de gestão em ambientes dinâmicos, tendo desenvolvido uma visão abrangente do negócio e forte capacidade para identificar necessidades, resolver problemas, gerir prioridades e transformar objetivos em resultados. Experiência prática com softwares de gestão, ferramentas digitais, operações, vendas, gestão de equipas e controlo de processos, incluindo Factorial, Idonic, EasySales e StoreAce.

Atualmente, complemento minha experiência profissional com formação em Business Intelligence, Inteligência Artificial aplicada aos negócios e Data Engineering, com o objetivo de atuar cada vez mais na interseção entre negócios e tecnologia.

Store Manager | Gestão Comercial e Operações at TORANJA (2025-01 – Present)

Responsável pela gestão integral da operação, equipa, clientes e resultados comerciais, assegurando o funcionamento eficiente do negócio e o cumprimento dos objetivos definidos.

• Gestão de equipa de 9 colaboradores (horários, distribuição de tarefas, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento).
• Gestão do relacionamento com clientes e garantia de uma experiência de atendimento de excelência.
• Acompanhamento de KPIs, objetivos comerciais e indicadores de desempenho; identificação de oportunidades de melhoria.
• Gestão de stock, inventário, entradas/saídas de produtos e planeamento e organização de recursos.
• Utilização de Factorial, Idonic, EasySales e StoreAce em processos de gestão, operações, equipas e vendas.
• Resolução autónoma de problemas operacionais e situações com clientes em ambiente dinâmico e sob pressão.
• Garantia do cumprimento de procedimentos, normas internas, padrões de qualidade e apoio à tomada de decisão através da análise de dados.

Founder & COO | Gestão de Negócios, Comercial e Operações at WIWA FOOD HAMBURGUERIA (2018-01 – 2023-01)

Criação, desenvolvimento e gestão global de empresa, com atuação transversal em estratégia, operações, clientes, vendas, equipa, fornecedores e resultados.

• Gestão global do negócio, definição de prioridades estratégicas/operacionais, objetivos de vendas e controlo financeiro/custos.
• Desenvolvimento e manutenção do relacionamento com clientes, negociação com fornecedores e parceiros.
• Gestão de compras, stock, custos, liderança de equipas e desenvolvimento de soluções para eficiência operacional.

Empreendedora | Gestão Comercial e Operacional at ATELIER / ESTÚDIO DE MODA (2014-01 – 2018-01)

Gestão autónoma do negócio, com responsabilidade sobre clientes, vendas, fornecedores, produção, processos e resultados.

• Atendimento e gestão do relacionamento com clientes, desenvolvimento de soluções personalizadas e negociação de condições.
• Gestão de fornecedores, planeamento e acompanhamento de pedidos/entregas, controlo financeiro e fidelização de clientes.

Curso Superior de Tecnologia in Gestão Comercial

Curso Técnico in Modelagem do Vestuário