Nicole Gbetie

Profissional de atendimento ao cliente, suporte administrativo e gestão de contratos de seguro. Experiência em seguro de saúde, prospeção, gestão e renovação de contratos, tratamento de processos de clientes, relação com o cliente, reclamações e Salesforce CRM.

BACK OFFICE AGENT - Armatis - Porto

(2024-01 - 2025-12)

• Tratamento e acompanhamento de processos de clientes.
• Salesforce CRM.
• Gestão de reclamações.
• Controlo de qualidade.

ASSISTENTE COMERCIAL - Business Promotion Center - Bénin

(2019-01 - 2021-12)

• Gestão administrativa de processos de clientes.
• Acompanhamento comercial.
• Relação com clientes.

CONSULTORA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - Moov Africa - Bénin

(2015-01 - 2018-12)

• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat.
• Gestão de reclamações.
• Atualização de processos de clientes.

COMERCIAL DE SEGUROS - NSIA Assurances - Bénin

(2014-01 - 2015-12)

• Prospeção de novos clientes em seguro de saúde.
• Venda, gestão e renovação de contratos.
• Acompanhamento e fidelização da clientela.
• Constituição de processos de clientes.

Licenciatura Profissional (2014-12)

Brevê de Técnico Superior – BTS (2012-12)

Bacharelato Série B (2010-12)