Gestora com sólida experiência em liderança de equipes, gestão comercial, qualidade, controladoria e experiência do cliente (CX)
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Gestora com sólida experiência em liderança de equipes, gestão comercial, qualidade, controladoria e experiência do cliente (CX). Atuação em empresas de varejo, setor automotivo e franquias, com forte foco em gestão de indicadores, melhoria de processos e aumento de performance operacional. Experiência na gestão de equipes multidisciplinares, coordenação de operações de múltiplas unidades, implantação de processos, controle de indicadores de desempenho e treinamento de equipes.
Perfil estratégico, com visão sistêmica do negócio, capacidade de análise de dados, organização de processos e foco em resultados, eficiência operacional e excelência no atendimento ao cliente.
Encarregado do departamento Fiscal at VITAL- Contabilidade (Present)
Gestora de Vendas e Qualidade at FPM Chocolates Ltda – Franquias Kopenhagen e Brasil Cacau
Responsável pela gestão estratégica e operacional de 4 unidades, atuando na liderança de equipes, gestão de vendas e controle de processos administrativos e operacionais.
Gestora de Qualidade, Treinamentos e Controladoria at Grupo Machado – Ascia Fiat e Mitsubishi (2023-01 – 2024-12)
Responsável pela gestão da experiência do cliente, indicadores de qualidade e processos operacionais, garantindo aderência aos padrões da montadora e melhoria contínua dos serviços.
Gestora de Qualidade e Treinamentos at Grupo Via Norte (2022-01 – 2023-12)
Responsável pela implantação e acompanhamento de processos de qualidade vinculados às montadoras Jeep, Ram e Renault, além da gestão da experiência do cliente.
Gerente de Vendas at Extraluz Móveis e Eletrodomésticos (2016-01 – 2021-12)
Responsável pela gestão comercial da loja, com foco em crescimento de vendas, organização operacional e desenvolvimento da equipe.
Financeiro Administrativo at Amazônia Máquinas e Implementos Agrícolas (2013-01 – 2014-12)
Atuação nas áreas administrativa e financeira.
Auxiliar Contábil at Contacon – Escritório de Contabilidade Empresarial (2011-01 – 2012-12)
Formação Pedagógica in Pedagogia – Centro Universitário UNIFATECIE (2024-12)
Bacharelado in Ciências Contábeis – Faculdade de Guarantã do Norte (2014-12)
MBA in Gestão de Processos – UNIASSELVI (2024-12)
MBA in Recursos Humanos – UNIASSELVI (2023-12)
Pós-Graduação in Docência na Educação Infantil – UNIASSELVI (2024-12)
