Nuno Cabaço
Front Office Engineer
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Sobre
Apresento diferentes versatilidades em diferentes áreas laborais, pelo que me considero apto a integrar diferentes projetos. A minha fácil capacidade de adaptação e aprendizagem são pontos importantes para conseguir integrar-me em diferentes ramos. Embora a minha experiencia major seja na área das telecomunições considero ter adquirido diferentes valências que me ajudarão num novo projeto.
Dois pontos negativos neste sector são o sedentarismo, e rotatividade de turnos que na minha perspectiva afetam o meu desenvolvimento e progressão laboral. A área comercial sempre me despertou interesse pela comunicação/relacionamento interpessoal, pelos diferentes desafios diários e para garantir o cumprimento de objetivos propostos.
Experiência
Front Office Engineer - 1GLOBAL - Lisboa, Portugal
(2022-10 - 2023-10)
- Costumer faults management via SalesForce, Cerillion and JIRA (ticketing tool / CRM platform)
- Troubleshooting and mitigation of SIM/eSIM cards Provisioning Issues
- Troubleshoot Voices Call (CS, voWiFi, voLTE), SMS, and DATA Service issues, via trace analysis (via Wireshark), with different Network solutions (CS Core / IMS core), in an international Multi-carrier/multi-MNO partner environment, and raise potential service issues for mitigation either with 3rd level engineering Teams either with external partners (mostly for coverage issues)
- Validation and correction of Subscriber Data in Network Nodes (HLR, EPS, IMS), and other company systems (CRM, charging nodes, etc..)
- MSISDN Portability process faults troubleshooting and mitigation
Technical Support Engineer - STCW - NOS Portugal - Lisbon, Portugal
(2018-03 - 2022-01)
Support for implemented services and problem solving in different customer solutions - Support to Field Service teams during customer interventions. - Validation and technical acceptance of the final solution before closing the intervention.
- Configuration support and troubleshooting on routers/switches from different manufacturers (CISCO, Huawei, audiocodes, Zyxel)
- Configuration support and troubleshooting on VoIP phones (CENTREX IP)
- Services: VPN, ISDN, VoIP, SIP Trunk
- Transmission technologies - SHDSL, ADSL, FTTH, Metro-Ethernet, MiniLink, MBH, LTE and GPRS
- Network protocols - RIP v2, BGP, OSPF and EIGRP
- Support to international customers (Wholesale Services) implemented services and during implementation troubleshooting in different solutions, EPL, VPN, ADSL
Technical Support Engineer - Olisipo - Formação e Consultoria, SA - Lisbon, Portugal
(2018-03 - 2022-01)
Network Implementation and Planning (NI/NPO) Engineer - Nokia Siemens Network - Alfragide, Portugal
(2013-09 - 2015-04)
Network Implementation and Planning (NI/NPO) 2G, 3G and LTE (4G), implementation support, Rehomes, Swaps, commercialization and activation for 2G and 3G sites.
- Brasil_TIM; Claro & OI
- Peru (Movistar & Claro)
- Chile (Movistar & Claro)
- Argentina (AR)
- Mexico (TELCEL)
- Bolivia (Movistar & Claro)
- Colombia (Movistar & Claro)
NOC Operation Technician - Nokia Solutions Network - Alfragide, Portugal
(2012-08 - 2013-08)
Monitoring of NEXTEL CORE Network (new ENTEL) from all South America. Support in monitoring the Network with the Local Teams.
- M2000 (HUAWEI)
- MSC, HLR, STP, Remedy, Citrix, MML (MOTOROLA & ERICSSON)
Agente imobiliário/Agente imobiliária - Century 21 - Lisboa, Portugal
(2022-02 - 2022-10)
- Boa capacidade de organização
- Facilidade em angariação de clientes
- Bom acompanhamento de leads
- Capacidade de dar resposta em todo o processo de angariação/compra e venda dos imóveis
Gerente de restaurante - Restaurante CDCR CTT - Lisboa, Portugal
(2009-09 - 2011-11)
- Responsável pela organização e gestão de stock's
- Organização e planeamento de cozinha e sala
- Responsável pela promoção e markting
Técnico de manutenção aeronáutica - OGMA Portugal - Alverca, Portugal
(2017-05 - 2018-02)
Formação
Licenciatura - Engenheiria e Gestão Industrial - UHLT Lusófona (2007-08 - current)
Certification - Internacional and European Welding Inspector - EWF & iiW - ISQ Soldadura e Qualidade (2010-09 - 2012-02)
Curso de Técnico - Técnico de Informática - Instalação e Gestão de Redes Informáticas - EPET - Escola Profissional de Electrónica e Telecomunicações (2006-09 - 2008-06)
