Nuno Palma
Gestão de Operações & Marketing | Estrutura, Eficiência e Crescimento de Negócio
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Sobre
Profissional com experiência transversal em operações, marketing e gestão financeira, com forte capacidade de estruturar processos e melhorar o desempenho de negócio. Experiência comprovada em contextos exigentes e com recursos limitados, com foco na organização, controlo e geração de resultados mensuráveis. Perfil prático e orientado à ação, capaz de identificar bloqueios, alinhar equipas e implementar melhorias com impacto direto no negócio.
Experiência
Responsável de Marketing & Operações at Ponto M (Palavras & Rimas, Lda.) (2017-01 – 2026-03)
empresa de merchandising B2B especializada em museus e monumentos
- Implementei e estruturei todo o ecossistema digital: ERP Moloni, website WordPress, loja online Shopkit e plataformas de contratação pública
- Criei e executei estratégias de marketing digital (email marketing, redes sociais e campanhas Meta Ads)
- Desenvolvi e geri o funil de leads, desde captação até fecho de negócio
- Implementei sistemas de análise de KPIs (vendas, margens, custos e stocks) com apoio direto à tomada de decisão
- Gestão de stocks e apoio às áreas financeira e contabilística
- Negociação com clientes e acompanhamento comercial
- Redução de 80% nos custos de marketing com manutenção do volume de vendas, através da transição para canais digitais
- Estruturação de processos e sistemas que aumentaram o controlo e a eficiência operacional
- Implementação de dashboard de indicadores para apoio à decisão comercial e financeira
Chefe de Perecíveis at Recheio Cash & Carry (Grupo Jerónimo Martins) (2001-01 – 2017-12)
- Gestão operacional de 4 secções (Talho, Peixaria, Frutaria e OPLS) com coordenação de equipas multidisciplinares
- Responsável por área com faturação de €8M no último ano de funções
- Planeamento de compras, gestão de stocks, inventários e aprovisionamento
- Negociação com fornecedores e clientes, com foco na otimização de margens
- Monitorização de KPIs: vendas, margens, quebras e rentabilidade
- Implementação de boas práticas de controlo operacional e redução de desperdício
Operador de Loja at Recheio Cash & Carry (Grupo Jerónimo Martins) (1998-01 – 2001-12)
- Atendimento ao cliente, operações de caixa, reposição e organização de loja
- Apoio administrativo e colaboração pontual na área de contabilidade
Formação
MBA Executivo – EUDEM
Licenciatura in Gestão de Marketing – IPAM
Pós-Graduação in Contabilidade e Fiscalidade – Universidade Europeia (2026-09 – 2027-07)
