Paula Macedo de Lima

Profissional administrativa com experiência consolidada em gestão de processos, atendimento, acompanhamento documental e apoio operacional, desenvolvida em contextos nacionais e internacionais. Licenciada em Património Cultural e Mestre em Relações Internacionais, possui experiência de articulação com diferentes interlocutores, apoio e acompanhamento de projetos, preparação de documentação e acompanhamento de processos administrativos. Organizada, responsável e habituada a trabalhar em ambientes multiculturais, com elevada capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.

Técnica de Back Office at PT Contact / CHEP (2013-08 – Present)

• Apoio administrativo e logístico a clientes e fornecedores nacionais e internacionais.
• Atendimento e acompanhamento de pedidos, documentação de entregas e solicitações relacionadas.
• Emissão e gestão de licenças de transporte rodoviário entre a Hungria e países da União Europeia.
• Controlo de ativos e acompanhamento de processos.
• Formação de empresas portuguesas e espanholas do setor automóvel na plataforma logística da empresa.
• Formação e apoio a novos elementos da equipa.
• Utilização diária de SAP, Salesforce e Altitude.

Assistente de Projeto / Técnica at Sevilla Acoge (2013-01 – 2014-02)

• Apoio administrativo e operacional a um projeto europeu.
• Articulação com organizações públicas e privadas e parceiros internacionais.
• Preparação de relatórios, apresentações e documentação de projeto.
• Recolha de dados e apoio à avaliação do projeto.
• Tradução português–espanhol–inglês e participação em reuniões internacionais em Londres, Budapeste e Bruxelas.

Estagiária de Assistente Administrativa at Consulado de Portugal (2011-08 – 2011-12)

• Atendimento ao público e apoio administrativo geral.
• Tratamento de pedidos de passaporte e documentos de identificação.
• Tradução português–espanhol e apoio ao público.
• Prestação de informação a cidadãos portugueses e estrangeiros.

Consultora Imobiliária at Villas and Vacations, S.A. (1995-11 – 2008-09)

• Relacionamento com clientes e gestão de propriedades para clientes nacionais e internacionais, com particular incidência no mercado britânico.
• Gestão de reservas, documentação, contratos e pedidos de clientes.
• Articulação com proprietários, agências e parceiros externos.
• Apoio administrativo, atualização do website e preparação de materiais promocionais.

Tripulante de Cabine / Supervisora de Cabine at Air Columbus, S.A. (1989-10 – 1995-01)

• Serviço de bordo e acompanhamento de passageiros em aeronaves B737, B727 e B757.
• Atendimento ao cliente, aplicação de procedimentos de segurança e responsabilidade por passageiros em contexto internacional.

Mestrado in Relações Internacionais – Universidade Pablo de Olavide (2009 – 2011)

Licenciatura in Património Cultural – Universidade do Algarve (2004 – 2009)

Certificado in Comércio Externo – Ingecon / programa apoiado pelo ICEX (2011 – 2011)