Field Quality, Product Safety & Warranty Coordinator (Automotive AfterSales) at SIVA | PHS - Sociedade De Importação S.A (2022-01 – Present)
Profissional responsável pela gestão integrada de garantias, medidas de campo (recalls) e segurança de produto em contexto de pós-venda automóvel.
- Coordenação e execução de campanhas de recall e ações de campo emitidas pelo OEM
- Gestão de veículos afetados através de rastreabilidade por VIN
- Garantia da aplicação correta de soluções técnicas definidas pelo fabricante
- Monitorização de intervenções críticas relacionadas com segurança de produto
- Interface com o fabricante para reporte de progresso e casos complexos
- Gestão completa de processos de garantia junto do OEM (submissão, validação e acompanhamento)
- Análise técnica de avarias e validação de elegibilidade de reparações
- Controlo de conformidade documental e técnica das intervenções
- Gestão de rejeições de garantia e correção de não conformidades
- Apoio técnico à oficina na preparação de claims
- Monitorização de indicadores de performance (garantias, recalls, eficiência de campanha)
- Análise de falhas em campo e identificação de padrões recorrentes
- Melhoria de processos internos de pós-venda e oficina
- Preparação e suporte a auditorias do fabricante
- Gestão de rastreabilidade e documentação técnica completa
Gestor de Cacifos de Armazém at SIVA (2012-01 – 2022-01)
Responsável pela gestão e otimização de armazém, controlo de inventário e fluxos de peças automóvel, bem como sistemas de gestão de dados.
- Gestão e otimização do sistema de picking de peças automóvel
- Organização do espaço físico e lógico do armazém (layout e fluxo de materiais)
- Adequação contínua do fluxo logístico às necessidades da rede de clientes e oficina
- Melhoria da eficiência operacional na preparação e expedição de peças
- Monitorização e controlo rigoroso do movimento de peças em armazém
- Validação e execução de inventários físicos e sistémicos
- Reconciliação de diferenças de stock e correção de inconsistências
- Controlo diário de entradas, saídas e localização de peças
- Utilização do sistema SAP para gestão de stock e movimentação de peças
- Registo e atualização de dados logísticos em sistema
- Apoio à rastreabilidade de peças ao longo da cadeia logística
- Garantia de consistência entre stock físico e sistema
