Pedro Morais
Comunicador com exp. no turismo e atendimento
Talento
Porto, Santo Ildefonso, Porto0Membro desde 27 de janeiro de 2022
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Sobre
Guia Turístico no Porto, Douro e região.
Bacharel em Comunicação com 3+ anos de experiências profissionais no turismo e atendimento ao cliente.
Experiência
Rececionista e Coordenador de Turismo em Lost Inn; Nice Way julho 2023 — fevereiro 2025
- Atenção ao cliente em 4 idiomas, contribuindo para a conquista do Traveler Review
Award da Booking.com e do Top Choice Award da Hostelworld.
- Geri reservas, acomodação, serviços, planeamento, e atividades para cerca de uma centena de hóspedes diariamente.
- Processei pagamentos e faturas com precisão e realizei operações de caixa e terminal de pagamento com um volume médio diário superior a €3.000.
- Recebi, organizei e distribuí correio e outras entregas, prestei informações de front-
office e back-office entre departamentos, e monitorei produtos e suprimentos e fiz encomendas para garantir o stock.
- Produzi e apresentei programas e conteúdos multimédia educativos para grupos de dezenas a centenas de hóspedes, aumentando a sua compreensão sobre a cultura e história locais.
- Experiência com clientes seniores e de alto padrão no segmento de luxo.
- Desenvolvi itinerários personalizados, equilibrando os interesses dos clientes e a logística.
- Mantive relações com empresas e fornecedores locais chaves para satisfação bilateral.
- Produzi e apresentei relatórios detalhados à gestão, resultando na melhoria dos programas.
janeiro 2022 — dezembro 2022; outubro 2024 – fevereiro 2025
- Empregado de mesa e bar em restaurante mediterrâneo movimentado no centro turístico do Porto e barman em popular clube na zona histórica.
- Atendimento ao cliente multilingue, preparação caprichosa de bebidas, gestão eficiente de mesas em ambientes de alta demanda e organização para atingir os objetivos com rapidez.
- Cuidados com a limpeza e "set-up" do bar e sala.
- Produzi transmissões desportivas em direto para uma audiência nacional de mais de 1
milhão de espectadores.
- Responsável pela organização de dados, informações e documentação; preparação de agendas, tópicos e guiões; assistência em direto à transmissões e recolha e verificação de informações.
- Anunciei em direto a reabertura de espaços desportivos do Estado após o confinamento decorrente da pandemia de COVID-19.
Formação
2019 - atual
Universidade do Porto
- Faculdade de Letras - percurso acadêmico nas seguintes licenciaturas:
- Ciências da Comunicação: Jornalismo - Técnicas de Expressão, Teorias da Comunicação, Investigação, Informática, Fotografia, Audiovisual, Comunicação Empresarial, Design e Comunicação Visual, História do Mundo Contemporâneo;
- Sociologia - Economia, Análise de Dados Quantitativos, Psicologia Social, Cultura, Interação e Indivíduo, História Econômica e Social Contemporânea, Epistemologia e Metodologia, Teorias Sociológicas, Sociologia Geral.
Escola do Futuro, São Paulo
- Ensino Secundário com bolsa acadêmica em escola bilíngue prestigiada.
- Currículo Internacional - Acreditação norte-americana (AdvancED: NCA CASI - NWAC - SACS CASI);
- Presidente da Associação Estudantil, Diretor do Jornal Escolar, Representante de Turma;
- Equivalência portuguesa tramitada.
