Rafaela Panzo

Responsável por supervisionar as atividades comerciais, tais como o inventário, vendas e o serviço de apoio ao cliente. Responsável por acompanhar o desempenham dos trabalhadores e asseguram o cumprimento dos objetivos. Responsável pelo bom funcionamento limpeza e manutenção da loja.

Encarregada de Loja - Casa Vida, lda. - Porto Alto, Portugal

(2025-01 - 2025-10)

• Responsável por supervisionar as atividades comerciais, tais como o inventário, vendas e o serviço de apoio ao cliente.
• Responsável por acompanhar o desempenham dos trabalhadores e asseguram o cumprimento dos objetivos.
• Responsável pelo bom funcionamento limpeza e manutenção da loja.

Assistente de Call Center - Europ Assistance - Lisboa, Portugal

(2022-07 - 2023-07)

• Responsável no atendimento telefónico de clientes, prestar esclarecimentos, transmitir e resolver reclamações, estabelecer contatos com fornecedores fazendo requisição de serviços e inserir dados no aplicativo de assistência, envio de assistência a local.

Assistente Administrativa - Deliquipe - Transportes, Lda - Samora Correia, Portugal

(2021-12 - 2022-06)

• Responsável pela elaboração de recibos de vencimento, faturação, arquivo de dados, tratamento de faturas, manuseamento de documentos, processamento de coimas, atendimento de chamadas telefónicas, recepção e encaminhamento de visitantes, gestão de clientes e trabalhadores e gestão de tráfego.

Assistente de Loja - Lefties - Alcochete, Portugal

(2019-05 - 2020-09)

• Responsável pela organização e inventário de armazém; colocação de roupa em loja e operadora de provador.

Operadora Digitalização e Arquivo - Papiro - Porto Alto, Portugal

(2018-06 - 2019-04)

• Responsável na recolha de arquivo, na organização e separação de documentos; dossiers e pastas por departamentos, pelo registo e digitalização da documentação e pelo arquivo e/ou destruição da documentação.

Comercial - Legend K Quality - Kirby - Alverca, Portugal

(2016-11 - 2017-01)

• Responsável pela demonstrações de equipamentos de limpeza na casa de potenciais clientes.
• Efetuar marcações; utilização de técnicas de venda; manuseamento de contratos e outros documentos e organização de escritório.

Colaboradora Vodafone - Randstad - Lisboa, Portugal

(2016-07 - 2016-10)

• Linha outbound, na venda de tarifários de telemóvel vodafone e serviços fixos TvNetVoz vodafone.
• Linha Inbound, esclarecimento de duvidas relativas aos serviços da vodafone e fecho de vendas.

Empregada de Mesa e Balcão - Sociedade Panificadora Samorense, lda - Samora Correia, Portugal

(2016-02 - 2016-03)

• Responsável pelo serviço de mesa e esplanada; e atendimento ao cliente.

Colaboradora NOS - Randstad - Lisboa, Portugal

(2015-09 - 2015-12)

• Linha Inbound - Apoio ao cliente; resolução de anomalias por parte da NOS.

Proficiência Digital Avançada - Tecnologias da informação e comunicação (TIC) - IEFP (2025-11)

Construção de Páginas Web - Tecnologias da informação e comunicação (TIC) - CAF - Centro de Aprendizagem e Formação (2025-10 - 2025-11)

Gestão de Redes Sociais - Instituto de Emprego e Formação Profissional (2023-11 - 2024-03)

Marketing Digital - Instituto de Emprego e Formação Profissional (2020-12 - 2021-02)

Técnico Auxiliar de Saúde - Instituto de Emprego e Formação Profissional (2017-09 - 2017-12)

Secretariado de Direção - Empower Up, lda (2016-03 - 2016-10)

Curso Profissional de Técnico de Restauração Variante Restaurante/Bar - Escola Profissional de Salvaterra de Magos (2011-09 - 2014-07)