ADMINISTRATIVO DE SEGURO - VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES - AMADORA, PORTUGAL
(2017-08 - 2021-01)
- Gestão de sinistros (Abertura e gestão de sinistros Automóvel/Saúde)
- Apresentação de propostas com diferentes coberturas e valores
- Realização de chamadas para apresentação de produtos para novos clientes
- Atendimento telefónico para a carteira de clientes da empresa (apoio ao cliente)
- Gestão de incidências (reclamações de sinistros - perda parcial/total)
- Gestão de e-mail de equipa com receção de comunicações e pedidos de emissões de apólices por parte de cliente e/ou parceiros
- Realização de ficheiros mensais (excel) para apresentação de resultados
- Intermediária de comunicações entre a Seguradora e o cliente final
- Gestão de comunicações de denúncia de apólices
- Contabilização e faturação de faturas de sinistros
- Lançamento e faturação de franquias
ASSISTENTE CONTACTO TELEFÓNICO - LINHA DE SINISTROS - KONECTA - LIBERTY SEGUROS
(2021-06 - 2023-05)
- Alugueres Viaturas Substituição
- Marcação de Peritagem
- Esclarecimento gerais sinistros
- Abertura processos sinistros
- Apoio à gestão
ASSISTENTE CONTACTO TELEFÓNICO - AON PORTUGAL
(2023-05 - 2026-04)
- Atendimento de chamadas
- Serviço Backoffice
- Tratamento de e-mails
- Tratamento ficheiros mensais/semanais
- Elaboração de simulações
- Tratamento de sinistros da sua abertura à conclusão
- Apoio ao cliente
