Raquel Araujo

Profissional dinâmica, organizada e orientada para resultados, com forte capacidade de trabalho em equipa e excelente relacionamento interpessoal. Destaco-me pela facilidade de comunicação, postura proativa e abordagem centrada no cliente. Possuo sólida experiência na área comercial e no relacionamento direto com clientes, com histórico consistente de desempenho em vendas diretas e indiretas, fidelização e desenvolvimento de negócios.

A minha capacidade de compreender necessidades e apresentar soluções eficazes contribui para a criação de relações duradouras e geração de valor. Com 17 anos de experiência no setor bancário, adquiri uma visão abrangente do negócio, tendo atuado em diversas áreas estratégicas. Atualmente desempenho funções como Gerente Administrativa e Comercial, com foco na gestão de operações, liderança de equipas e alcance de objetivos comerciais.

Procuro integrar uma organização sólida e reconhecida no mercado, onde possa continuar a crescer profissionalmente, contribuir com resultados e abraçar novos desafios.

Gestora Comercial Inbound e Outbound - NOS TELECOMUNICAÇÕES - Remoto

(2023-11)

Responsável pela gestão estratégica de contactos comerciais inbound e outbound, com foco na captação, fidelização e maximização do valor do cliente. Atuação direta na identificação de oportunidades de negócio, negociação e fecho de vendas de serviços de telecomunicações, sempre orientada para resultados e excelência no atendimento.

• Capacidade de análise de necessidades do cliente e soluções personalizadas
• Superação consistente de metas comerciais
• Experiência na gestão de carteira de clientes
• Recuperação de clientes inativos
• Aumento de receita através de upselling e cross-selling
• Forte orientação para objetivos, com competências em comunicação, persuasão e construção de relacionamentos duradouros
• Contribuição para o crescimento sustentável da empresa e para elevados níveis de satisfação do cliente

Gerente Administrativa - Lessa & Araújo Lda. Operadora TVDE e Animação Turistica - Almada

(2021-07 - 2023-11)

Gerente com atividades administrativa e comercial da empresa.

• Fechamento da contabilidade junto a contabilista
• Fechamento do faturamento mensal
• Suporte aos clientes da empresa
• Angariação de novos clientes
• Contratação de motoristas e afins
• Pagamento de impostos e taxas direcionada a empresa e o setor de transporte e animação turística

Gestora de Cobrança - Santander Consumer - Lisboa

(2018-11 - 2021-06)

Gestão de carteira de clientes do Banco Santander Consumer com atrasos nas faturas e valores vencidos no setor de financiamento de automóveis, crédito consumo e cartões de crédito. Cobrança de valores em atraso, criação de acordos para finalização dos incumprimentos para os mesmos não chegarem ao PERSI. Atendimento a todos os clientes que contactem o banco com o objectivo de dar suporte e informações para evitar um incumprimento.

Gestora de Clientes Select - Banco Santander - Rio de Janeiro, RJ

(2008-08 - 2016-08)

Gestão de contas de clientes alta renda com foco na carteira de investimentos e crédito. Comercialização de produtos financeiros, visando rentabilizar minha carteira sem perdas de crédito. Assessoria financeira geral para o seguimento Alta Renda.

Gestora de Novos Negócios - CITIBANK - Rio de Janeiro, RJ

(2007-04 - 2008-08)

• Prospecção ativa e captação de novos clientes com perfil estratégico
• Gestão e desenvolvimento de carteira inicial de clientes
• Comercialização de produtos financeiros com foco no crescimento de ativos e passivos
• Identificação de oportunidades de negócio e expansão da base de clientes

Consultora de Previdência e Seguros - Unibanco AIG - Rio de Janeiro

(2006-06 - 2007-04)

• Consultoria especializada em soluções de previdência, seguros e consórcios
• Identificação de necessidades financeiras e recomendação de produtos adequados
• Forte atuação comercial com foco em resultados e satisfação do cliente

Gestora de Seguros e Investimentos - Banco Bradesco - Rio de Janeiro

(2003-01 - 2006-06)

• Comercialização de produtos de seguros, previdência e investimentos
• Gestão de carteira de clientes e acompanhamento contínuo
• Desenvolvimento de estratégias para aumento de receitas e retenção de clientes

Assistente de Marketing - Embelleze - Rio de Janeiro, RJ

(1997-09 - 1999-11)

• Apoio na criação e lançamento de campanhas de marketing
• Planeamento de ações promocionais e posicionamento de produtos
• Realização de pesquisas de mercado e análise de concorrência com foco na formentação de valores aos produtos em campanha de upgrade e novos lançamentos

MBA - UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES (2015-02 - 2016-05)

Pós-Graduação - Marketing, Estacio de Sa - Universidade Augusto Motta (2001-04)

Ensino superior - Comunicação Social - Universidade Augusto Motta (1994-02 - 1999-12)