Suporte Administrativo, Gestão de Cliente.
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Sou uma profissional com experiência consistente em atendimento ao cliente e suporte administrativo. Destaco-me pela comunicação clara, empatia e foco em resultados. Ao longo das minhas funções, desenvolvi competências na gestão de acessos, atendimento presencial e remoto, organização de agendas, faturação e resolução de problemas. Tenho facilidade em ouvir, compreender e apoiar o cliente, garantindo um serviço de qualidade e contribuindo para a sua satisfação.
Procuro integrar em uma equipa de atendimento, onde possa aplicar a minha experiência, crescer profissionalmente e agregar valor à empresa.
Tenho experiência em atendimento ao cliente, receção e suporte administrativo. Atuei como Recepcionista numa academia, realizando controlo de acessos, organização de agendas, reservas, recebimentos e orientação aos clientes sobre os serviços. Desenvolvi também competências administrativas e de comunicação.
Posteriormente, trabalhei como Assistente de Atendimento, prestando apoio a clientes empresariais e particulares por telefone e e-mail, gerindo contratos, faturação e serviços adicionais. Nessas funções, desenvolvi forte capacidade de organização, resolução de problemas e foco em oferecer um atendimento de qualidade.
Possuo o 12.º ano em Gestão Administrativa e Financeira, complementado por formações práticas em Inglês, Gestão de Reclamações, Atendimento e Vendas por Telefone e Técnicas de Comunicação. Tenho carta de condução nas categorias A, A1, B e B1. A minha formação reforça a minha capacidade de atuar com profissionalismo no atendimento ao cliente, resolução de problemas e suporte administrativo.
