Gestora de linha - Ricci (Microsoft)
(2025-01)
- Coordenação de estação específica na cozinha
- Supervisão da equipa e controlo de qualidade
- Execução de pratos conforme padrões da casa
- Gestão de tempo e ritmo durante o serviço
- Comunicação com outras estações e chéfia
- Otimização de recursos e redução de desperdício
Atendimento ao cliente - O Pisco
(2022-01 - 2025-01)
- Atendimento direto ao cliente com simpatia e profissionalismo
- Registo de pedidos e operação da caixa
- Preparação e serviço de alimentos e bebidas
- Reposição e organização de produtos no balcão
- Manutenção da limpeza e higiene do espaço de trabalho
- Apoio à equipa e colaboração nas tarefas diárias
Secretária de consultório odontológico - Sorrifácil
(2019-01 - 2022-01)
- Atendimento presencial e telefónico a pacientes com cordialidade
- Agendamento e gestão da agenda de consultas
- Atualização e organização de fichas e dados dos pacientes
- Emissão de faturas e receção de pagamentos
- Apoio administrativo e controlo de documentos
- Colaboração com a equipa clínica e preparação de atendimentos
Operadora de Call Center - Vivo
(2016-01 - 2019-01)
- Atendimento ao cliente por telefone, chat ou e-mail
- Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas
- Registo de informações e atualizações em sistemas internos
- Oferta de produtos e serviços (vendas ativas ou receptivas)
- Cumprimento de metas e indicadores de desempenho (KPIs)
- Participação em treinamentos e atualização sobre produtos e políticas
- Comunicação clara, empática e profissional com os clientes
