Rayanne Azevedo

Licenciada em Contabilidade com forte foco em rigor administrativo e um percurso sólido em vendas e apoio ao cliente. Experiência consolidada no setor energético (EDP Comercial) e na gestão de processos internos e Recursos Humanos (Decathlon). Profissional altamente autónoma, com excelente capacidade de organização, facilidade em trabalhar com sistemas digitais (CRM) e infraestrutura própria totalmente equipada para trabalho 100% remoto de alta produtividade.

Empregada de Balcão at SAPORI GELATO E PASTA (2026-04-01 – 2026-04-30)

• Preparação de massas de crepes e wafles
• Montagem de pratos
• Atendimento ao cliente no balcão e mesas

Vendedora at EDP COMERCIAL (2025-06-04 – 2026-03-06)

• Atendimento ao cliente focado na deteção de necessidades e venda consultiva de serviços energéticos
• Cumprimento e superação diária de objetivos comerciais e metas de faturação da campanha
• Introdução, validação e atualização rigorosa de dados contratuais em sistema CRM
• Gestão de reclamações e fidelização de clientes com foco na qualidade do serviço

Vendedora e Apoio Administrativo (RH) at DECATHLON ALBUFEIRA (2023-04-04 – 2024-09-30)

• Apoio direto ao departamento de Recursos Humanos na triagem, arquivo e organização de processos internos
• Atendimento ao público de excelência, com foco na resolução rápida de problemas e retenção

Responsável de Economato at PEKI CHIC STORE (2021-04-08 – 2022-10-31)

• Gestão de Stocks
• Requisições internas
• Compras/aprovisionamento
• Receção e armazenagem
• Inventários

Vendedora at TOYSRUS (2019-05-18 – 2020-09-18)

• Caixa
• Reposição de mercadoria
• Arrumação de loja
• Atendimento ao cliente

Sub-Gerente at LOJA INSIDE (2018-07-02 – 2019-05-15)

• Supervisão de loja
• Controle de caixa e stock
• Relatórios de vendas

Assistente de Apoio ao Cliente e Retenção at TELEPERFORMANCE (2016-02-15 – 2018-04-29)

• Atendimento ao Cliente: Gestão de chamadas recebidas para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas técnicos ou de faturação
• Retenção e Fidelização: Aplicação de técnicas de negociação para reverter pedidos de cancelamento de contratos e manter a base de clientes
• Gestão de Conflitos: Resolução de reclamações complexas com foco na satisfação do cliente e na redução da taxa de cancelamento (churn)
• Cumprimento de Objetivos: Alcance consistente das metas individuais de retenção, tempo médio de atendimento (TMA) e qualidade do serviço

Licenciada in Contabilidade – Universidade Potiguar (2010-02-02 – 2013-12-20)

Técnico in Higiene e Segurança no Trabalho na Restauração – Centro de Emprego e Formação Profissional de Faro (2021-04-19 – 2021-05-05)