Renata Rondon
OPERADORA HIPER/SUPER/LOJA
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Sou profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, presencial e telefónico, com forte capacidade de comunicação, empatia e gestão de situações sensíveis. Tenho experiência na resolução de reclamações, atualização rigorosa de dados em sistema e apoio ao cliente com foco na qualidade do serviço. Sou organizada, responsável e habituada a trabalhar sob pressão, mantendo sempre postura profissional. Tenho disponibilidade para trabalho por turnos, incluindo fins de semana.
Experiência
OPERADORA HIPER/SUPER/LOJA - AUCHAN RETAIL PORTUGAL S.A - Cascais, Portugal
(2025-01 - 2025-12)
- Atendimento ao público
- Operação de caixa
- Apoio pós venda
- Gestão de situações de reclamação
- Trabalho em equipa em ambiente dinâmico
OPERADORA DE TELEMARKETING RECEPTIVO (HOME OFFICE) - AMAZON SERVIÇOS DE VAREJO DO BRASIL LTDA - Mogi das Cruzes, Brasil
(2021-01 - 2023-12)
- Atendimento telefónico a clientes
- Resolução de reclamações e conflitos
- Apoio em processos de reembolso e pagamentos
- Atualização de dados em sistema
- Suporte relacionado a contas de cliente
- Apoio a novos colaboradores na utilização das ferramentas internas
- Cumprimento de padrões de qualidade e tempo de resposta no atendimento
AUXILIAR ADMINISTRATIVO (HOME OFFICE) - GRUPO D SERVIÇOS PROFISSIONAIS - Mogi das Cruzes, Brasil
(2015-01 - 2019-12)
- Conferência e registo de documentação
- Atualização de dados internos
- Atendimento online por email, telefone e WhatsApp
SÓCIA-PROPRIETÁRIA - CANAÃ BIKE SHOP - Campinas, Brasil
(2011-01 - 2015-12)
- Gestão de stock, atendimento ao público e vendas, operação de caixa
AUXILIAR DE CARTÓRIO DE REGISTRO DE IMÓVEIS - 2º OFICIAL DE REGISTRO DE IMÓVEIS E ANEXOS - Mogi das Cruzes, Brasil
(1993-01 - 2010-12)
- Atendimento presencial e telefónico
- Registo e emissão de documentos
- Organização e controlo de dados
- Operação de caixa
Formação
Cursos Online - IEFP (Centro de Formação e Reabilitação Profissional) (2024-01 - 2024-12)
Ensino Secundário - SECUNDÁRIO COMPLETO - Escola Francisco Ferreira Lopes (1990-01 - 1992-12)
CURSO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO - Instituto Lobo & Associados (2009-01 - 2009-12)
