Rosemeire Santos

Profissional responsável e assídua com experiência em atendimento ao público e apoio à gestão de loja. Dinâmica, polivalente e empática e focada na satisfação do cliente e qualidade do serviço. Contribuo para um ambiente de trabalho eficiente, positivo e colaborativo.

Gerente de Loja - Loja Pepco

(2023-12 - 2024-05)

• Supervisionar as atividades diárias da loja
• Coordenar, formar e motivar equipa
• Garantir o cumprimento de objetivos, analisar indicadores e dinamizar as vendas
• Gerir e controlar stocks, encomendas e realizar inventários
• Garantir tarefas administrativas inerentes à loja

Gerente de Loja - Flying Tiger Copenhagen, Lisboa - Lisboa

(2022-11 - 2023-12)

• Supervisionar as atividades diárias da loja
• Coordenar, formar e motivar equipa
• Garantir o cumprimento de objetivos, analisar indicadores e dinamizar as vendas
• Gerir e controlar stocks, encomendas e realizar inventários
• Propor planos de melhoria e de ação com vista a otimização operacional
• Realizar e gerir horários da loja

Gerente de Loja - Domino's Pizza, Mássama, Avenidas Novas, Lisboa - Mássama, Avenidas Novas, Lisboa

(2019-10 - 2022-11)

• Executar os procedimentos operacionais e administrativos: abertura e fecho de loja, gestão de Stocks, inventários, organização e limpeza da loja
• Coordenar e supervisionar a equipa
• Resolver quaisquer problemas ou situações imprevistas - Gestão de Reclamações

Gerente de Loja - Telepizza Portugal SA, Massamá, Amadora - Massamá, Amadora

(2012-06 - 2019-10)

• Suporte ao gerente de loja e gestão operacional da equipa
• Planeamento e gestão dos stocks
• Garantir a verificação e registos HACCP
• Antecipação e resolução de eventuais conflitos
• Cumprimento dos standards de produto e serviço, e dos objetivos qualitativos e do negócio

Responsável de Loja - Papelaria Talpas Aguarela da Samaritana, Queluz - Queluz

(2004-11 - 2012-06)

• Controlo e Expediente de Papelaria, Livros Escolares, Tabacaria, e Jogos Santa Casa
• Atendimento ao público e vendas ao balcão
• Gestão de Equipas, Faturas, Reclamações
• Organização e reposição de mercadoria, e gestão de Stock

Técnico Superior de Segurança no Trabalho - Instituto CRIAP (2025)

Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) - Instituto CRIAP (2024 - 2024)

Gestão de Recursos Humanos - Gestão de Recursos Humanos - Instituto CRIAP (2023 - 2025)

Marketing e Publicidade - Marketing e Publicidade - Unigran Europa (2014 - 2016)

Magistério - C.E.F.A.M, Brasil (1992 - 1997)