Técnico especialista de Suporte Informático
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Chamo-me Rui Magalhães, sou um profissional de Suporte Informático com mais de cinco anos de experiência em numa multinacional, licenciado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação pela Universidade do Minho. Natural de Guimarães, tenho um percurso sólido na prestação de suporte técnico presencial e remoto, garantindo sempre um serviço eficiente, rigoroso e orientado para a satisfação do utilizador.
Possuo experiência no suporte e manutenção de ERPs, nomeadamente PHC e SAP, bem como conhecimentos avançados na administração de sistemas Windows, gestão de utilizadores, Active Directory, gestão de permissões e políticas de segurança. Domínio ferramentas do ecossistema Microsoft 365, incluindo Administração Microsoft 365, Intune, Entra ID, Exchange Online e Power Automate.
Demonstro elevada capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e infraestruturas, aliada a um forte sentido de organização, responsabilidade e orientação para resultados. Possuo bons conhecimentos de troubleshooting, destaco ainda a excelente comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal, capacidade de análise e resiliência em situações de pressão. Tenho também bons conhecimentos de SQL e comunico fluentemente em inglês.
IT Support Technician at ACA Group (2021-01 – Present)
Freelance IT Technician at Self-employed (2010-01 – 2021-12)
Company Employee at Ibersol (2013-01 – 2019-12)
Master's Degree in Information Systems Engineering and Management – University of Minho, Portugal
Bachelor's Degree in Information Systems Engineering and Management – University of Minho, Portugal
Upper secondary education in Technological Course in Informatics – Caldas das Taipas Secondary School, Portugal
