Assistente Administrativa | Administrativo & Recursos Humanos - Meltalpro
(2026-02)
- Gestão administrativa e documental, incluindo criação e organização de processos internos.
- Faturação e emissão de guias de transporte (KeyInvoice), gestão de SAF-T e apoio no controlo de compras.
- Controlo de despesas e informação administrativa em Excel.
- Gestão de e-mails, atendimento telefónico e apoio às necessidades internas.
- Elaboração, gestão e cessação de contratos de trabalho.
- Gestão de assiduidade, faltas e mapa de férias.
- Gestão e agendamento de consultas de Medicina do Trabalho para colaboradoras.
- Acompanhamento administrativo e operacional das lojas, incluindo controlo e envio de pedidos de materiais.
- Recrutamento e seleção: publicação de ofertas, triagem curricular, contacto com candidatos, agendamento e realização de entrevistas online.
- Acompanhamento de novos Colaboradores.
SAC - Linha de Apoio ao Cliente - Medicare
(2025-11 - 2026-02)
- Atendimento personalizado e suporte ao cliente Medicare, assegurando um serviço de elevada qualidade.
- Esclarecimento de dúvidas sobre coberturas e benefícios dos planos de saúde.
- Orientação dos clientes na identificação da rede convencionada (médicos, clínicas, dentistas e serviços de bem-estar).
- Gestão de processos de faturação, pagamentos e adesão ao débito direto.
- Resolução eficaz de reclamações e implementação de estratégias de retenção de clientes.
- Registo rigoroso de interações e atualização do histórico de clientes através de ferramentas CRM, garantindo um acompanhamento eficiente.
Assistente de Loja | Atendimento ao Cliente - Zippy
(2025-07 - 2025-11)
- Atendimento personalizado, identificando e respondendo às necessidades dos clientes.
- Operações de caixa, incluindo vendas, trocas, devoluções, abertura e fecho.
- Reposição e exposição de produtos, controlo e organização de stock.
- Organização e gestão do armazém, garantindo a correta arrumação dos produtos.
- Organização e manutenção dos padrões de apresentação da loja.
- Elaboração e acompanhamento de relatórios de vendas, devoluções e segurança por operador.
- Trabalho em equipa, cumprimento de objetivos de vendas e procedimentos operacionais.
Assistente de Loja | Atendimento e Operações - Savana Africana
(2023-05 - 2023-07)
- Atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência.
- Operações de caixa e processamento de pagamentos.
- Reposição, exposição e organização de mercadorias.
- Controlo e gestão de stock e organização do armazém.
- Gestão de encomendas e contacto com fornecedores.
- Garantia da organização e do bom funcionamento do espaço comercial.
Assistente de Call Center | Atendimento e Área Comercial - Randstad - Vodafone
(2022-12 - 2023-03)
- Atendimento ao cliente em regime Inbound e Outbound, com foco na qualidade do serviço.
- Gestão e atualização de bases de dados CRM (Sibeal e VFE).
- Registo e acompanhamento de vendas e processos comerciais.
- Verificação de elegibilidade para serviços de fibra.
- Renovação de contratos e fidelização de clientes.
- Angariação de novos clientes e apresentação de campanhas comerciais.
- Gestão e resolução de pedidos, garantindo satisfação do cliente e cumprimento de objetivos.
