Sandra Almeida
Assistente Administrativa | Suporte ao Cliente | Operações
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Sobre
Profissional com mais de 25 anos de experiência em atendimento ao cliente, operações, liderança e gestão de equipas, com percurso de progressão interna na Sephora até Diretora de Loja. Experiência recente em apoio comercial e administrativo, acompanhamento de clientes, preparação de propostas e orçamentos, organização de processos e contacto com fornecedores. Formação em Contabilidade, Fiscalidade e Gestão Administrativa.
Forte capacidade de organização, comunicação, resolução de problemas e acompanhamento de objetivos e KPIs. Procuro funções nas áreas administrativa, apoio ao cliente, back-office, operações ou coordenação, incluindo oportunidades remotas ou part-time.
Experiência
Apoio Comercial e Operacional at Oporto AL Store (2025-01 – Present)
- Acompanhamento de clientes, resposta a pedidos, preparação de propostas e orçamentos e seguimento comercial.
- Organização de informação, apoio administrativo e coordenação com fornecedores e parceiros.
- Acompanhamento de encomendas, necessidades de clientes e processos operacionais.
Fundadora – Desenvolvimento de Marca at Almara Living (2026-04 – Present)
- Coordenação do desenvolvimento da marca e contacto com fornecedores internacionais.
- Gestão de documentação de produto, propostas, prazos, amostras e processos de preparação para lançamento.
Diretora de Loja / Progressão Interna at Sephora Portugal (1999-01 – 2024-12)
- Gestão da operação diária, equipas, atendimento ao cliente, stocks e organização de prioridades.
- Monitorização de KPIs e resultados, implementação de planos de ação e acompanhamento de objetivos.
- Recrutamento, integração, formação e desenvolvimento de equipas.
- Gestão de situações de cliente, resolução de problemas e garantia de elevados padrões de serviço.
- Merchandising, inventários, processos administrativos e cumprimento de procedimentos operacionais.
Formação
Assistente de Contabilidade, Fiscalidade e Gestão Administrativa in Contabilidade, Fiscalidade e Gestão Administrativa – Escola Talento (2026-01)
Formação in E-Marketing e Plataformas Digitais – IEFP
12.º ano
