Sarah Ormond

Profissional com licenciatura em Física e sólida experiência em funções administrativas, atendimento ao cliente e suporte operacional em ambientes dinâmicos de retalho, restauração e call center. Forte capacidade de organização de documentos, controlo de caixa, gestão de processos, apoio a equipas e resolução de problemas. Domínio do Pacote Office, facilidade de adaptação a novos sistemas e perfil responsável, organizado e proativo.

Operadora de Caixa, Apoio Administrativo at ABAKUA CAFÉ (2019-07 – Present)

• Gestão diária de caixa (abertura, fecho e controlo de valores)
• Atendimento ao cliente presencial e telefónico
• Organização de documentos e registos internos
• Controlo básico de stock e receção de mercadorias
• Apoio nas rotinas administrativas e operacionais do estabelecimento

Caixeira Central | Progressão: Auxiliar de loja → Vendedora → Supervisora de Caixas at INDITEX (ZARA) (2013-12 – 2019-02)

• Gestão administrativa da operação de caixas, incluindo supervisão de equipa, abertura/fecho de caixa, controlo de equipamentos e documentos fiscais.
• Coordenação e formação de novos colaboradores, com foco em desempenho e cumprimento de metas comerciais.
• Controlo de stock de materiais administrativos, gráficos e de limpeza.
• Gestão de processos de atendimento ao cliente, resolução de conflitos e suporte à equipa de vendas.
• Organização de loja e stock, com foco em eficiência, reposição e apresentação de produtos.
• Responsável por interface com transportadoras de valores e conferência de terminais multibanco.

Operadora de Telemarketing Recetivo e Apoio Administrativo at BRASIL TELECOM CALL CENTER (2011-09 – 2012-02)

• Atendimento a clientes e empresas oferecendo suporte técnico, esclarecimentos e orientação comercial.
• Identificação e encaminhamento de procura aos departamentos responsáveis, assegurando o bom fluxo de atendimento.
• Realização de tarefas administrativas no BackOffice, como suporte à gestão de chamadas e organização de informações.
• Apoio em atividades de vendas, com foco na promoção de serviços e resolução eficiente de problemas.

Licenciatura in Física – Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (2012-02 – 2018-12)