Sheyla Oliveira

Profissional com mais de 10 anos de experiência atendimento ao cliente. Experiência em resoluçao de duvidas e problemas, gerir atendimento e assegurar a satisfação do cliente, suporte atraves de call center e chat online e experiência na representação de marcas de referência, desenvolvendo ações de demonstração de produtos, merchandising, prospeção e fidelização de clientes. Com forte capacidade de comunicação, organização e relacionamento interpessoal, sou uma profissional dinâmica, responsável e orientada para resultados.

Procuro integrar uma equipa onde possa contribuir para o crescimento da empresa e excelência no atendimento ao cliente.

Assistente de Atendimento ao Cliente - OK Seguros (Newspring Service)

(2025-11 - 2026-07)

• Atendimento e acompanhamento de clientes via call center
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.
• Retenção e manutenção de carteira de clientes.
• Prestar informações sobre produtos e serviços
• Comercialização de seguros de habitação e automóvel.
• Exercer escuta ativa para gerenciar reclamações.

Promotora de Vendas - Electrolux do Brasil

(2015-07 - 2023-08)

• Promoção e demonstração de produtos junto dos clientes.
• Acompanhamento do processo de venda e incentivo à compra.
• Formação e apoio às equipas de vendas das lojas.
• Desenvolvimento de relações comerciais com gerentes e supervisores.
• Elaboração de relatórios de atividade e Organização do espaço de exposição dos produtos.
• Monitorização da concorrência e análise de preços.
• Atendimento chat através da loja online Eletrolux

Promotora de Vendas - Panasonic Brasil

(2009-05 - 2012-06)

• Apresentação e demonstração de produtos, destacando seus benefícios e diferenciais aos clientes.
• Atendimento consultivo, identificando as necessidades dos consumidores e contribuindo para o aumento das vendas.
• Execução de ações promocionais, incluindo campanhas "Compre e Ganhe" e degustações, visando fortalecer a marca e impulsionar as vendas.
• Implementação das estratégias de marketing no ponto de venda, garantindo a correta exposição dos produtos.
• Elaboração de relatórios e envio de feedbacks sobre as ações promocionais e resultados obtidos.
• Comunicação eficaz com clientes e equipe, contribuindo para o alcance das metas e a excelência no atendimento.

Ensino Secundário Completo