Sílvia Lima

Account Manager dinâmico e orientado para resultados, com vasta experiência em vendas, gestão de relações com clientes e desenvolvimento de negócios nos setores de retalho e B2B. Experiente na gestão de mercados internacionais, no desenvolvimento de soluções personalizadas e na consolidação de parcerias duradouras com clientes. Com competências em negociação, resolução de conflitos e colaboração transversal.

Em busca de novas oportunidades para aplicar a sua experiência e contribuir para o crescimento organizacional.

Account Manager - LCGLASS – Leerdam Crisal Glass (formerly Libbey) - Marinha Grande, Portugal

(2022-06)

• Gerir contas para os mercados de retalho francês e belga; anteriormente responsável pelo segmento B2B para o mercado francês.
• Desenvolver novos projetos e soluções de marca própria adaptadas às necessidades dos clientes.
• Preparar propostas de preços e liderar negociações para maximizar a rentabilidade.
• Fortalecer as relações com os clientes através de comunicação proativa e serviço personalizado.
• Realizar análises da concorrência e fornecer informações para o desenvolvimento de produtos.
• Colaborar com equipas internas: serviço ao cliente, planeamento, marketing, design, qualidade e logística.

Account Manager - Libbey Portugal - Marinha Grande, Portugal

(2016-06 - 2022-06)

• Supervisionar contas de retalho francesas e belgas; gerir o segmento B2B para o mercado francês.
• Liderar o desenvolvimento de projetos de marca própria e estratégias de preços.
• Manter relações sólidas com os clientes e resolver conflitos de forma eficaz.
• Apoiar iniciativas de marketing e colaboração interdepartamental.

Representante de Serviço ao Cliente - Libbey Portugal - Marinha Grande, Portugal

(2013-12 - 2016-06)

• Gerir encomendas de clientes e suporte pós-venda no setor de artigos de vidro.
• Assegurar comunicação atempada e resolução de problemas.
• Coordenar com account managers e departamentos internos para corresponder às expectativas dos clientes.

Account Manager - Flow Graphic Taskforce - Porto, Portugal

(2010-09 - 2012-01)

• Gerir vendas e relações com clientes em marketing e publicidade.
• Prospetar novas oportunidades de negócio e desenvolver projetos de marketing.

Gestor de Vendas e Marketing - Erguigest Lda. - Alcobaça, Portugal

(2003-01 - 2010-08)

• Liderar iniciativas de vendas no mercado imobiliário.
• Desenvolver materiais de marketing, incluindo flyers, publicidade exterior e campanhas promocionais.

Licenciatura em Marketing - Marketing - ESCS – Escola Superior de Comunicação Social, Instituto Politécnico de Lisboa (1995-10 - 1999-07)