Slim Benalaya

Profissional motivado e orientado para o cliente, com vontade de aplicar a minha experiência em vendas e atendimento ao cliente num ambiente dinâmico e multicultural. Estou comprometido em prestar um serviço excecional, melhorar processos e garantir a satisfação do cliente.

Moderador de conteúdo - Conectys, Arcowave portugal roma Lisbon

(2024-01 - 2025-01)

• Analisei e avaliei conteúdo gerado por utilizadores para garantir a conformidade com as políticas do cliente, diretrizes da comunidade e requisitos legais.
• Identifiquei e escalei conteúdo sensível ou prejudicial, mantendo a integridade da plataforma e a segurança dos utilizadores.
• Mantive níveis elevados de precisão e produtividade num ambiente acelerado e orientado para métricas.
• Colaborei com equipas internas para reportar tendências, fornecer feedback e apoiar a melhoria contínua de políticas.
• Geri conteúdo em múltiplos formatos (texto, imagens, vídeo), respeitando sensibilidades culturais e protocolos de confidencialidade.

Representante de Atendimento ao Cliente - Diamond Company for Publicity & Announcement – Doha, Qatar - Doha, Qatar

(2021-01 - 2023-12)

• Inseri e atualizei informações de clientes no sistema.
• Geri consultas, reclamações e pedidos de serviço de clientes.
• Garanti níveis elevados de satisfação do cliente através de uma resolução de problemas eficiente.
• Pesquisei e utilizei os recursos disponíveis para resolver as preocupações dos clientes.

Assistente de Vendas - Zen Shop (Men's, Women's & Baby Clothing), Tunisia Mall

(2018-01 - 2021-12)

• Prestei um atendimento ao cliente excecional e auxiliei os compradores na seleção dos produtos adequados.
• Construí relações sólidas com os clientes, garantindo a fidelidade à marca e a confiança.
• Auxiliei os clientes com informações sobre produtos, promoções e recomendações.
• Processei transações com precisão e eficiência na caixa registadora.
• Mantive-me atualizado sobre as políticas, procedimentos e ofertas promocionais da loja.

Diploma - Eletromecânica técnica - Higher Institute of Technical Sciences, Tunisia (2016-01 - 2020-12)